“术”与“道”

1996年，美国未来学院院长扬·莫里森（Y·Morrison）在畅销书《第二曲线》中首次提出了“第二曲线”理论。他认为，当企业某经营要素出现业绩增长拐点的时候，就必须思考通过创新发现“第二曲线”来弥补“第一曲线” 即将面临的增长放缓，甚至业绩下降。

“第二曲线”理论中的第一曲线和第二曲线，对应企业管理和创新的关系。企业想要基业长青，从战略和管理的角度来看，就应该尽量延长第一曲线的生命；从创新的角度出发，在第一曲线到达极限点之前，启动独立的第二曲线，找到新的业务增长点。

今天，对于很多企业而言，都面临着增长乏力的困境。如何突破困局成为很多企业面临着共同的问题。为此，领先的数字化企业学习解决方案服务商云学堂联合《经济观察报》推出首席人才观栏目，采访众多标杆企业人力资源高管，从企业战略、人力资源的视角共话企业如何突破增长困境。

本期我们采访亚信科技副总裁、首席人才官庞白雁，在亚信科技关键的战略转型期，在第二增长曲线的培育阶段，亚信科技的人才管理面临着哪些新课题？作为数智化全栈能力提供商，亚信科技本身，又具备哪些数智化的管理能力，培育人才，赋能业务？

亚信科技的第二增长曲线

1993年4月17日，田溯宁和丁健等几位留美学生在美国德克萨斯创立了亚信（AsiaInfo）。作为“中国互联网建筑师”，亚信科技先后承建了中国第一个商业化Internet骨干网——ChinaNet，以及多个国家骨干网建设工程。（注：中国于1994年正式接入国际互联网。）

作为中国通信领域的先行者，亚信科技伴随着中国互联网的快速发展，经历了从1G到5G的升级迭代。随着中国互联网的发展越发成熟，市场需求从“通信”到“消费互联网”，再到产业互联网的时代。

面对市场的变化，亚信科技的未来究竟何去何从？正如管理学大师查尔斯·汉迪在《第二曲线》一书中指出，第二曲线必须在第一曲线到达巅峰之前就开始增长。

早在2019年，亚信科技确立了“一巩固三发展”战略——在传统业务方面，以5G为契机，全面布局、提升效能，巩固BSS市场领导者地位；在新兴业务方面，力争DSaaS数智运营业务、垂直行业及企业上云业务、5G OSS网络智能化业务的规模化发展。

新兴业务即亚信科技的“三新”业务。

据亚信科技最新公布的2022年财报显示，亚信科技2022年实现收入77.38亿元，同比增长12.2%。“三新”业务保持快速增长，收入达25.73亿元，同比上升64.2%，三新业务占营业收入比重达33.3%，同比上升10.6个百分点。传统BSS业务依旧保持稳健，同比增长0.2%。

财务数字始终是一家公司成功与否的最直观体现。亚信科技已成功地开辟了第二增长曲线。

第二曲线背后的人力资本增值

逆势增长实属不易。这背后，亚信科技又是如何实现的呢？

财报数据显示：2022年，亚信科技研发投入11.08亿元，营收占比达14.3%。研发方面的高投入带来亚信科技在技术、产品方面的市场领先。而这种超强研发能力的背后，是亚信科技对于人才的重视和卓有成效的人才培养。

作为亚信科技的首席人才官，庞白雁表示，亚信科技一直秉承“人才是公司最宝贵财富”的理念，公司要实现“产品与服务双领先”目标，实现“创新固业”，最终都要依托于人才来实现。

而亚信科技又是如何激活人才，以支持亚信科技战略转型和业务增长的呢？

庞白雁坦言，随着亚信科技的业务发展，其对于人才的需求也更为迫切和明确。尤其是数智化人才、行业专家、具备行业引领能力的产品研发专家及高潜人才，以及各类复合型人才都是亚信科技所需要的关键岗位，而这类人才在市场上都属于较为稀缺的人才。

庞白雁认为，人才培养和培训是保持企业人才竞争力的重要手段之一。基于公司的战略要求，人才培养也要聚焦到支撑业务上。伴随着亚信科技“三新”业务的发展、第二增长曲线的打造都为人才管理提出了新的要求，因此人力资源的管理也要与公司战略同频共振。

人才培养与业务增长同频共振

“2023年，在明确公司发展总基调的背景下，亚信科技人力资源工作将突出两个核心：一是‘提能效’，二是‘促发展’。本质上，就是人力资源工作要赋能业务，助力业务增长。”庞白雁指出，人力资源是企业实现内生增长的驱动力，关注人才在企业中的全生命周期发展，就是对业务发展的促进和保障。

具体而言，亚信科技首先梳理并完善人才培养和人才发展体系，为人才保留与发展提供了广阔平台。其次，打造完善数智化人才管理体系。

庞白雁指出，在数字化时代，新技术和新商业范式的不断涌现，企业组织需要在岗位能力重塑、业务创新能力和复合型管理能力进行全方位的升级。通过数字化学习平台的加持，锚定关键岗位所需要的能力，可以进行有效的快速培养，并应用于实际的工作场景中，帮助企业提升数字化人才培养的能力，进而赋能业务，实现战略落地。

为此，亚信科技与云学堂等合作，上线了自己的数字化学习平台——信学堂。作为数字化企业学习解决方案服务商，云学堂凭借“软件+内容+运营”三位一体的数字化企业学习解决方案，以及服务3000+中大型企业，沉淀下来很多行业Know-How抽象转化解决方案，应用于亚信科技的业务流程中，助力企业实现可持续增长的目标。

通过与云学堂等平台的合作，亚信科技的信学堂实现覆盖全职业生命周期的培训体系，让技术人员和专业管理人员都能找到适合自己的学习路径。同时，数字化学习平台的学习过程和结果都是可以量化评估。企业能够评估员工在学到这些知识后，转化为实际的产出，以及绩效的改善。实现学习的效率最大化，依靠在线平台可以大批量部署培训项目。同时，运用人工智能技术，对学习者的起点进行有效评估，因材施教。

庞白雁介绍，数字化学习平台支撑了专业技术岗位的认证、产品认证等重要的培训内容，帮助业务人才的培养和发展。

不忘初心：赋能个人成长，助力企业发展

数字化学习平台针对性的员工学习与培训，在支撑业务发展中起到了重要作用。通过数字化的平台，亚信科技可以充分发挥员工学习方面的数据价值，这些数据是构建完整的数字化人才管理体系的重要组成部分，同时也为未来实现数智化人才管理打下了坚实的基础。

在庞白雁看来，“我们轻易不讲数智化会颠覆某个时代，而是助力和助推，每一种工作的技巧、方式方法，一定是一个术的层面提升，整合起来一定是上升到道的高度。”

“无论市场、行业、环境、技术、工具如何变革迭代，人力资源工作的本质不会改变，对人力资源管理者而言，需要随事而制、因地制宜，给出相应的对策与解决方案，赋能每个人的成长与发展，高效能、最大化助力企业可持续发展。”庞白雁最后总结道。