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思酷基于零售咨询、培训基因,结合51家品牌店面(5 、斯凯奇、路卡迪龙、金狐狸、lacoste、kc、都本、lkdl等)的访谈调研,研究、开发出“门店服务、导购组织、营销氛围和营运管理”,共4大关键能力模块,含14个标签150门课程的《零售人员·微智库》,课程形式为3-5分钟的精粹微课程,其中动画15门,长图135门。

课程大纲:

章节 一 服务礼仪
[图片] 尖峰时刻的待客之道 1页
[图片] 当顾客精打细算爱折扣 1页
[图片] 别让你的努力败给了外在 1页
[图片] 别让微笑被偷走 1页
[图片] 迎宾待客“三重大礼” 1页
[图片] 接待顾客,你的言行ok吗? 1页
[图片] 顾客接待:请抑制“洪荒之力” 1页
[图片] 你该拥有这样优雅的姿态! 1页
[图片] 当大款客户品牌忠诚度低 1页
[图片] 被投诉,顾客要的公平怎么给? 1页
[图片] VIP消费下降,周期回访来帮 1页
[图片] 当顾客抱怨衣服脱色 1页
[图片] 应对顾客投诉,全身总动员 1页
[图片] 售后回访,先端正态度 1页
[图片] 清除顾客的怨气 1页
[图片] 当顾客说因非质量问题要退货 1页
[视频] 顾客要退货,聪明的导购这样处理! 2分
[图片] 让四类顾客欲罢不能的姿势 1页
[图片] 自家人才会给你介绍顾客 1页
[图片] 用关系法找到更多到店顾客 1页
[图片] 建好顾客圈,圈出好顾客 1页
[图片] “看人下菜”:不同顾客的转介绍方法 1页
[图片] 唤醒电话&短信,这样来 1页
[图片] 当要维护的VIP是老顾客 1页
[图片] 当顾客不愿配合开卡 1页
[图片] 顾客休眠了?缺“撩”! 1页
[图片] 当要维护的VIP是老顾客 1页
[图片] 缘故法,让你的人脉变业绩 1页
[图片] 忠诚顾客,快到碗里来 1页
[图片] 挖掘“僵尸”里的金矿 1页
[图片] 你的顾客是“过客“还是“知己”? 1页
章节 二 导购组织
[图片] “搭讪”顾客,得瞄准时机! 1页
[图片] 当顾客说“隔壁家价格要低很多” 1页
[图片] 开场三句话,你说对了吗? 1页
[图片] 当顾客好的嫌贵,便宜的又不放心质量 1页
[图片] 当两个顾客因分歧闹了不愉快 1页
[图片] 当顾客打死不愿试穿 1页
[视频] 顾问式销售的16字口诀! 3分
[视频] 顾客的选择障碍,就这么破了 2分
[图片] 当顾客直奔的款式没有货 1页
[图片] 顾客心理识别及应对宝典 1页
[图片] 当顾客家里已有相似单品 1页
[图片] 6种方法帮你搞定顾客异议! 1页
[图片] 当顾客觉得衣服不错,就是嫌贵…… 1页
[图片] 当顶不住顾客长时间的将信将疑 1页
[视频] 顾客的心墙,怎么攻? 2分
[图片] 如何让顾客想聊? 1页
[视频] 还不会观察顾客,你out了 2分
[图片] 当顾客冷冷地说“我随便看看” 1页
[图片] 这样“逼单”方可成交! 1页
[图片] 当顾客说“我等打折再来” 1页
[视频] 三问顾客,套出自己的竞争优势! 1分
[视频] 这6种顾客心理,你同理到了吗? 2分
[图片] 面对顾客异议,老司机是这么做的! 1页
[图片] 价格已到底,顾客还是犹豫,怎么办? 1页
[图片] 实现快速成交得有技巧! 1页
[视频] 拿下顾客,你会撕拼(SPIN)吗? 2分
[图片] 当顾客很有想法,个性十足 1页
[图片] 你还在为顾客购买异议而抓狂吗? 1页
[图片] 当顾客说:这衣服缩水或起球吧? 1页
[图片] 顾客潜意识,你嗅出来了没? 1页
[视频] 当顾客说“等我带他来试试再说” 2分
[图片] 这个“销售法宝(FABE)”你有吗? 1页
[图片] 当顾客偏爱职场着装 1页
[图片] 当顾客要拿新的,仓库却没货了 1页
[视频] 别再中了顾客需求为上的毒! 3分
[图片] 当顾客是了解价格空间的内行 1页
[图片] 搞定连带?“色眼”赶紧练起来! 1页
[图片] 用好蚕食策略,让顾客买了又买 1页
[视频] 你的连带够精准吗? 3分
[图片] 连带销售中的4个雷区! 1页
[图片] 顾客要的赞美,你真的懂吗? 1页
[图片] 连带时机已到,好戏排起来! 1页
[图片] 这样连带才有胜算 1页
[图片] 顾客的同伴,你营销好了吗? 1页
[图片] 要连带,按体型推荐你懂吗? 1页
[图片] 秀场上衣服的正确打开方式 1页
[图片] 品牌故事之Burberry风衣 1页
[图片] 时尚界大咖之鬼才McQueen 1页
[图片] 给我来一打吊带裙 1页
[图片] 品牌文化之Supreme的三宝 1页
章节 三 营销氛围
[图片] 过渡区这样用,就不会被浪费了! 1页
[图片] 感官营销:理智感觉被掏空 1页
[图片] 拒被“打保龄”,大空间通出来! 1页
[图片] 门店内不为人知的视觉阴谋 1页
[图片] 动线难题,让顾客来解 1页
[图片] 店堂动线规划设计,就戳它 1页
[图片] 服装陈列,须因时而变 1页
[图片] “高富帅”壁柜,你用对了吗? 1页
[图片] 抓紧磁石点,吸住消费眼 1页
[图片] 服装陈列中的色彩搭配 1页
[图片] 童装陈列,可以“儿戏” 1页
[图片] 2分钟,摸清陈列那些套路 1页
[图片] 搞定陈列是种怎样的体验? 1页
[图片] 橱窗这样设计才带感 1页
[图片] 特色橱窗,打造吸睛门面 1页
[图片] 模特道具如何吸引顾客来消费? 1页
[图片] 陈列,与人体工学有几毛钱关系 1页
[图片] 新品上市,让POP帮你卖 1页
[图片] 促销潜规则,你造吗? 1页
[图片] 当顾客打折和赠品都想要 1页
[图片] 让顾客觉得“值得买”,又“容易买” 1页
[图片] 广告牌,哪里放? 1页
[图片] 促销过后,别让顾客太委屈 1页
[图片] 不同场合的POP玩法 1页
章节 四 营运管理
[图片] 不要压箱底,畅销品快现形! 1页
[图片] 货品规划三步骤 1页
[图片] 货品整顿大作战 1页
[图片] 悉心做库存,服装不会损 1页
[视频] 如何订购流行款? 2分
[图片] 你的货品规划,考虑边缘顾客了吗? 1页
[图片] 考一考:面料知识知多少? 1页
[图片] 订货,多少才合适? 1页
[图片] 目标要这样分配才有效! 1页
[图片] 遇到不可能的任务:接受还是协商? 1页
[图片] 定好小目标,别把团队带偏啦! 1页
[图片] 店长,销售目标怎么分给导购? 1页
[图片] SMART要这样用才更有效! 1页
[视频] 说好的目标,如何落地? 2分
[图片] “断箭”中看目标下达! 1页
[图片] 晨会应该这么开! 1页
[视频] 目标预设就得朝正向走 1分
[图片] 导购目标达不成,怎么问责? 1页
[图片] 店长,你不可不知的份数分解法 1页
[图片] 教好门店员工,你需要这四项! 1页
[图片] 四管齐下,激励才能最大化 1页
[图片] 用九宫格发展你的导购吧 1页
[图片] 店长,培养下属你得几分? 1页
[图片] 另类激励,你试过没? 1页
[图片] 如何管理“新新人类” 1页
[图片] 优衣库店长是怎么炼成的? 1页
[图片] 让店员成长,你需要…… 1页
[图片] 冲突能让团队更优秀! 1页
[图片] 让导购像店长一样思考 1页
[视频] 用“3+4”模式解决团队冲突 2分
[图片] 团队冲突有招可解 1页
[图片] 顾客为什么愿意为Camper买单? 1页
[图片] 2017要时尚,就抹点绿 1页
[图片] 有了智能试衣镜,卖卖卖so easy! 1页
[图片] 转型乏力,传统鞋企出路在哪 1页
[图片] 有推销大招?厉害了我的Chanel和兰蔻 1页
[图片] Gucci是怎么一步一步把消费者找回来的? 1页
[图片] 一件衣服穿四季的可能 1页
[图片] 实体店未来该扮演什么角色? 1页
[图片] 新零售进化的三大路径 1页
[图片] 2017年的时尚业有啥大趋势? 1页
[图片] “新零售鼻祖”亚马逊 1页
[图片] 新零售是个什么鬼? 1页
[图片] 当门店遇上极简主义 1页
[图片] 门店快速升级的秘密武器是什么? 1页

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