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思酷基于零售咨询、培训基因,结合51家品牌店面(5 、斯凯奇、路卡迪龙、金狐狸、lacoste、kc、都本、lkdl等)的访谈调研,研究、开发出“门店服务、导购组织、营销氛围和营运管理”,共4大关键能力模块,含14个标签150门课程的《零售人员·微智库》,课程形式为3-5分钟的精粹微课程,其中动画15门,长图135门。

课程大纲:

章节 一 服务礼仪
[图片]尖峰时刻的待客之道1页
[图片]当顾客精打细算爱折扣1页
[图片]别让你的努力败给了外在1页
[图片]别让微笑被偷走1页
[图片]迎宾待客“三重大礼”1页
[图片]接待顾客,你的言行ok吗?1页
[图片]顾客接待:请抑制“洪荒之力”1页
[图片]你该拥有这样优雅的姿态!1页
[图片]当大款客户品牌忠诚度低1页
[图片]被投诉,顾客要的公平怎么给?1页
[图片]VIP消费下降,周期回访来帮1页
[图片]当顾客抱怨衣服脱色1页
[图片]应对顾客投诉,全身总动员1页
[图片]售后回访,先端正态度1页
[图片]清除顾客的怨气1页
[图片]当顾客说因非质量问题要退货1页
[视频]顾客要退货,聪明的导购这样处理!3分
[图片]让四类顾客欲罢不能的姿势1页
[图片]自家人才会给你介绍顾客1页
[图片]用关系法找到更多到店顾客1页
[图片]建好顾客圈,圈出好顾客1页
[图片]“看人下菜”:不同顾客的转介绍方法1页
[图片]唤醒电话&短信,这样来1页
[图片]当要维护的VIP是老顾客1页
[图片]当顾客不愿配合开卡1页
[图片]顾客休眠了?缺“撩”!1页
[图片]当要维护的VIP是老顾客1页
[图片]缘故法,让你的人脉变业绩1页
[图片]忠诚顾客,快到碗里来1页
[图片]挖掘“僵尸”里的金矿1页
[图片]你的顾客是“过客“还是“知己”?1页
章节 二 导购组织
[图片]“搭讪”顾客,得瞄准时机!1页
[图片]当顾客说“隔壁家价格要低很多”1页
[图片]开场三句话,你说对了吗?1页
[图片]当顾客好的嫌贵,便宜的又不放心质量1页
[图片]当两个顾客因分歧闹了不愉快1页
[图片]当顾客打死不愿试穿1页
[视频]顾问式销售的16字口诀!3分
[视频]顾客的选择障碍,就这么破了3分
[图片]当顾客直奔的款式没有货1页
[图片]顾客心理识别及应对宝典1页
[图片]当顾客家里已有相似单品1页
[图片]6种方法帮你搞定顾客异议!1页
[图片]当顾客觉得衣服不错,就是嫌贵……1页
[图片]当顶不住顾客长时间的将信将疑1页
[视频]顾客的心墙,怎么攻?3分
[图片]如何让顾客想聊?1页
[视频]还不会观察顾客,你out了3分
[图片]当顾客冷冷地说“我随便看看”1页
[图片]这样“逼单”方可成交!1页
[图片]当顾客说“我等打折再来”1页
[视频]三问顾客,套出自己的竞争优势!2分
[视频]这6种顾客心理,你同理到了吗?3分
[图片]面对顾客异议,老司机是这么做的!1页
[图片]价格已到底,顾客还是犹豫,怎么办?1页
[图片]实现快速成交得有技巧!1页
[视频]拿下顾客,你会撕拼(SPIN)吗?3分
[图片]当顾客很有想法,个性十足1页
[图片]你还在为顾客购买异议而抓狂吗?1页
[图片]当顾客说:这衣服缩水或起球吧?1页
[图片]顾客潜意识,你嗅出来了没?1页
[视频]当顾客说“等我带他来试试再说”2分
[图片]这个“销售法宝(FABE)”你有吗?1页
[图片]当顾客偏爱职场着装1页
[图片]当顾客要拿新的,仓库却没货了1页
[视频]别再中了顾客需求为上的毒!3分
[图片]当顾客是了解价格空间的内行1页
[图片]搞定连带?“色眼”赶紧练起来!1页
[图片]用好蚕食策略,让顾客买了又买1页
[视频]你的连带够精准吗?3分
[图片]连带销售中的4个雷区!1页
[图片]顾客要的赞美,你真的懂吗?1页
[图片]连带时机已到,好戏排起来!1页
[图片]这样连带才有胜算1页
[图片]顾客的同伴,你营销好了吗?1页
[图片]要连带,按体型推荐你懂吗?1页
[图片]秀场上衣服的正确打开方式1页
[图片]品牌故事之Burberry风衣1页
[图片]时尚界大咖之鬼才McQueen1页
[图片]给我来一打吊带裙1页
[图片]品牌文化之Supreme的三宝1页
章节 三 营销氛围
[图片]过渡区这样用,就不会被浪费了!1页
[图片]感官营销:理智感觉被掏空1页
[图片]拒被“打保龄”,大空间通出来!1页
[图片]门店内不为人知的视觉阴谋1页
[图片]动线难题,让顾客来解1页
[图片]店堂动线规划设计,就戳它1页
[图片]服装陈列,须因时而变1页
[图片]“高富帅”壁柜,你用对了吗?1页
[图片]抓紧磁石点,吸住消费眼1页
[图片]服装陈列中的色彩搭配1页
[图片]童装陈列,可以“儿戏”1页
[图片]2分钟,摸清陈列那些套路1页
[图片]搞定陈列是种怎样的体验?1页
[图片]橱窗这样设计才带感1页
[图片]特色橱窗,打造吸睛门面1页
[图片]模特道具如何吸引顾客来消费?1页
[图片]陈列,与人体工学有几毛钱关系1页
[图片]新品上市,让POP帮你卖1页
[图片]促销潜规则,你造吗?1页
[图片]当顾客打折和赠品都想要1页
[图片]让顾客觉得“值得买”,又“容易买”1页
[图片]广告牌,哪里放?1页
[图片]促销过后,别让顾客太委屈1页
[图片]不同场合的POP玩法1页
章节 四 营运管理
[图片]不要压箱底,畅销品快现形!1页
[图片]货品规划三步骤1页
[图片]货品整顿大作战1页
[图片]悉心做库存,服装不会损1页
[视频]如何订购流行款?3分
[图片]你的货品规划,考虑边缘顾客了吗?1页
[图片]考一考:面料知识知多少?1页
[图片]订货,多少才合适?1页
[图片]目标要这样分配才有效!1页
[图片]遇到不可能的任务:接受还是协商?1页
[图片]定好小目标,别把团队带偏啦!1页
[图片]店长,销售目标怎么分给导购?1页
[图片]SMART要这样用才更有效!1页
[视频]说好的目标,如何落地?3分
[图片]“断箭”中看目标下达!1页
[图片]晨会应该这么开!1页
[视频]目标预设就得朝正向走2分
[图片]导购目标达不成,怎么问责?1页
[图片]店长,你不可不知的份数分解法1页
[图片]教好门店员工,你需要这四项!1页
[图片]四管齐下,激励才能最大化1页
[图片]用九宫格发展你的导购吧1页
[图片]店长,培养下属你得几分?1页
[图片]另类激励,你试过没?1页
[图片]如何管理“新新人类”1页
[图片]优衣库店长是怎么炼成的?1页
[图片]让店员成长,你需要……1页
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[图片]让导购像店长一样思考1页
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