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学会倾听顾客投诉 适度表达同情心 投诉!立即着手解决 投诉解决须有始有终 处理投诉五部曲 解决投诉从会问问题开始

课程大纲:

[视频] 学会倾听顾客投诉 5分
[视频]适度表达同情心6分
[视频]投诉!立即着手解决4分
[视频]投诉解决有始有终4分
[视频]处理投诉五部曲3分
[视频]解决投诉从会问问题开始4分

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