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客服/技术支持
客服专员/助理(非技术)
客服经理/主管(非技术)

介绍产品 客户心声 售后服务 善用你的生意 提问技巧 服务啰嗦型客户 服务粗鲁型客户 服务傲慢型客户 服务挑剔型客户 客户来电 良好的第一印象 如何与人接触 社交媒体的喜与忧 销售服务宝典 行为的力量 处理投诉的艺术

课程大纲:

[视频]介绍产品6分
[视频]客户心声6分
[视频]售后服务6分
[视频]善用你的声音4分
[视频]提问技巧6分
[视频]服务啰嗦型客户4分
[视频]服务粗鲁型客户4分
[视频]服务傲慢型客户3分
[视频]服务挑剔型客户4分
[视频]客户来电7分
[视频]良好的第一印象5分
[视频]如何与人接触6分
[视频]社交媒体的喜与忧6分
[视频]销售服务宝典7分
[视频]行为的力量8分
[视频]处理投诉的艺术8分

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