汽车4S店—售后经理实战课程包 支持APP

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售后服务
客服经理/主管(非技术)

针对4S店售后经理的33门初级微课程,以最核心的任务为出发点,包含了技巧、方法、表单、管理工具等全面的内容,帮助售后经理解决实际工作问题,从而提高客户满意度,提高工作效率。

课程大纲:

章节 一 日常工作
[视频]如何规划您一天的工作?7分
[视频]如何做好安全管理?9分
章节 二 如何开例会
[视频]如何开好月度质量例会?10分
章节 三 业务分析
[视频]如何利用KPI指标找出问题?11分
章节 四 团队建设
[视频]如何有效管理新一代员工?7分
章节 五 工作方法
[视频]一个有效解决实际问题的方法11分

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