把满足客户的期望落实为行动流程 支持APP

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客户导向
满足客户需求
引领客户需求
服务意识

无论你在公司里处于什么职位,让客户满意都是你的首要任务。这些客户可能是公司的内部客户,也可能是外部客户。确定好你服务的客户之后,你必须了解客户的期望,然后制定行动流程满足他们。最后,要确保客户真正感到满意,如果出现新的客户需求,及时调整服务流程。

课程大纲:

章节 一 把满足客户的期望落实为行动流程
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