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全行业
经营管理
事业部总经理
总经理/总裁/首席执行官CEO
办事处/分公司/分支机构经理
副总经理/副总裁/首席运营官COO
财务/审计/统计
财务经理/财务主管/总帐主管
人力资源
人力资源经理/主管
该课程以有效,实用的特点屡次被世界500强企业采用,在国际上屡获殊荣。
课程大纲:
章节 一 战略
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不要局限于成本
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前瞻思考,预想未来
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董事会由谁组成?
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灵活设计:最大化接触面
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什么是敏捷性?
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机遇与艰难并存
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成功战略的关键要素
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数字意义重大
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风险管理:守住底线
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艰难时期,关注核心业务
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利用行业周期
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打败竞争对手
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迈克尔·波特的五力模型是否依然适用?
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从可持续发展中获利
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没有长期战略,一个公司能否繁荣发展?
章节 二 销售和市场
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不要忽略50%的市场份额
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面向女性的产品才是主导产品
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从性能导向的营销到乌托邦式的营销
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销售解决方案而非产品的真正含义
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捍卫团队的利益
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你会为业务淋湿自己吗?
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比别人多做一点点
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为销售团队设定预期
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发掘客户:适时放手
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在销售会议中始终抓住掌控权
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期待还是监督?
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推动销售团队突破极限
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严格招聘,轻松管理
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位置在虚拟世界中是否依然重要?
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现实世界和虚拟世界中的障碍
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产品社会可见性的力量
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线下与线上竞争:长尾理论
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线下孤立意味着线上解救
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全渠道客户
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使用互联网瓦解价值链
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使用互联网让资源获取大众化
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协同消费
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使用互联网匹配供需
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如何提高你的数字声誉
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在数字时代树立品牌
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数字营销成功的关键
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熟悉你的大客户
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为你的大客户带来更多附加价值
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没有战略客户计划,就没有大客户管理
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跟进你的大客户
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与你的大客户建立关系网络
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在大客户管理中使用量化指标作为有力的工具
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确保大客户具可盈利性
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流程在客户管理流程中的作用
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作为大客户经理,展示出领导能力
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让你的大客户团队参与其中
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举行高效的大客户团队会议
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让你的组织适应大客户的需求
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大客户管理是一个长期过程
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让整个公司参与到大客户管理中
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确保大客户计划具有实质作用
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仔细挑选你的大客户
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评估大客户的盈利性
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公司的文化与大客户管理是否兼容?
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评估商机
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确认产品的市场接受度
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着眼于顾客需求,而不是自身能力
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跟踪品牌个性
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诚实会有回报
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关注服务不足的小众市场
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推广独特的销售主张
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关注整个消费体验过程
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取悦消费者
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应对网上的负面评论
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瞄准金字塔底层
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放眼全球,立足本地
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工程师和营销人员:厨房里厨师太多?
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目标对准有决定权的人
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理解需求链
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销售解决方案,而非产品
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越过经销商销售:多管齐下
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避免价格战
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不要忽视电子商务培训!
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电子商务:朋友还是敌人?
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从产品转向解决方案的挑战
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如何让社交媒体为你服务
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使用社交媒体吸引新客户
章节 三 项目管理
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关键链的优点
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避开项目预算预估的常见失误
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项目决策
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了解利益相关方
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按时完成项目
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了解项目的除外范围
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80/20效率法则
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项目管理基础的优点
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如何完成不可能的任务
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为什么需要强有力的项目管理办公室
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尝试解决身边的问题
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让企业战略引导项目选择
章节 四 人员管理
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了解员工的工作动力
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最能激励人的情绪
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付出的力量
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“安静时间”政策
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如何制定成功的商业计划
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反馈卷
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如何推动团队共享办公桌
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如何成功实现远程工作
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新的管理范例
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远程管理
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建立合作的思维模式
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智能的表现方式不止一种
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E 因素的力量
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明示“未言明的约定”
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强烈的领地意识
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你参加的是“马拉松”还是“赛马”?
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预防团队中的消极权力
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你的业务是否符合市场的多元化?
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高层管理者可切实推动实现多元化
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实现多元化人人有责
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身体力行包容多元化
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在支持多元化方面,你以身作则了吗?
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多元化能够创造利润
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综合考虑所有多元化因素
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多元化影响所有人
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无视多元化会使你身陷险境
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个体责任还是团队责任?
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薪酬保密已经过时
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创建价值观,从游戏开始!
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程序的隐性成本
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鼓励承诺
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避免“只针对3%的人进行管理”
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文化契合度是关键
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避免“胡萝卜加大棒”的方式
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投资于信任
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公司是否该“游戏化”?
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回答千禧一代提出的问题
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建立高绩效的团队
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共同享受乐趣!
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你可以带来改变!
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让你的团队保持健康
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打造团队灵魂
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巩固你的团队
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反对霸凌
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你的领导者角色
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因人而异激励员工
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揭露潜在问题
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定义你的团队文化
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培养团队责任感
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同理心可作为一种吸引手段
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无条件的合作
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合作需要信任
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深夜邮件:让员工喘口气吧!
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通过领导力取得成功
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超个性化时代
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评估项目的情绪健康状况
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了解顾客的价值
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讲故事
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要想成为最佳卖场,必先成为最佳工作场所!
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你的箴言是什么?
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在复杂的新世界里领导他人
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避免事无巨细
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为什么要让你的团队快乐?
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留住千禧一代:保持积极的态度
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利用代际差异
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钛法则
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代际:新的困境
章节 五 人力资源
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多代并存的劳动力带来更多发展机会
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如何进行针对女性的宣传,吸引所有的潜在人才
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提拔女员工是一项特殊技能
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“玻璃天花板”的迷思
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制定有吸引力的招聘启事
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留住顶尖人才的秘诀
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21世纪的福利和津贴
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员工流动的益处
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如何从外包中获益
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招聘者应该如何处理面试?
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聘用“成年人”
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你可以想象被你的孩子领导吗?
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被“淘汰”的简历
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不要让专业知识和技术流失!
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留住人才是制胜关键
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共同消除无意识偏见
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环境的重要性
章节 六 人才培养
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每个人都能发光
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及时反馈的重要性
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培养冒险精神
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你是否促进团队成长?
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你使用了肯定用语吗?
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工作中的幸福
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如何确保获取客户反馈
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给予自主决定权
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诉诸员工中的“成年人”
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换岗还是跳槽?
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年轻一代和薪酬体系
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年轻一代的工作态度
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全心投入却又始终目光向外的年轻一代
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通过培训留住人才
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指导员工完成工作转换
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同时提供挑战和个人发展
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投资于年轻一代的个人发展
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分配领导权
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帮助别人改变
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告诉人们真相
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规划你的接班人
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在你的团队中培养领导者
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分享成功后的赞誉
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了解你的同事
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不要判断,要客观地评价
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运用同理心提供反馈
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反向教导可以弥合代沟
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工作体验与个人体验一样重要
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技术可提高培训成效
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及时培训
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信任年轻的领导者
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超越知识和技能进行管理
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这是一次旅程,不是目的地
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反向教导的优点
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关于反向教导的5点建议
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如何寻找反向导师?
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反向教导:留住员工的好方法
章节 七 领导力
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安静的领导风格
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管理3.0的原则
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促进团队实现自我发展
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隐藏在公司文化背后的真相
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如何按照自己的方式做好事情?
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成为优秀管理者的秘诀!
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使用薪酬公式,停止谈判
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用故事来凸显价值观
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废除奖金制度,推行同伴认可
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允许员工说“不”
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庆祝学习
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你知道怎样做到敏捷吗?
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使用“人气箱”增强工作动力
[链接]
废除绩效目标,引入自我衡量
[链接]
年度评估的幻灭
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先找出动力,再推行变革
[链接]
女性领导力
[链接]
未来领袖不等于昔日“英雄”
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当今的领导者需要追随力!
[链接]
平衡运用左右脑!
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风险管理取决于荷尔蒙?
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没有权力欲的新型领导者
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决策者:什么时候该倾听别人
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超越你的岗位说明
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向员工展现如何更具独立性
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第一印象至关重要
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平衡关系的要领
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做企业的目的是什么?
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在艰难时期保持公开透明
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区分决策错误
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识别危险的决策错误
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正确的决策流程
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决策可以创造什么机会?
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加快决策流程
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先制定过渡决策
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预测竞争对手的决策
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从错误中学习
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增强决策责任感
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决策和业务生命周期
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决策的时机
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制定决策时追求暂时性的优势
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不要重效率而轻灵活性
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社交媒体:是威胁还是机遇?
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为2020年做准备
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负责并不意味着孤军奋战
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对期限负责
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责任不是一场问责游戏
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开会时展现负责任的态度
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责任是控制与信任之间的平衡
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定义责任
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责任与职责
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负责任不等于做老好人
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责任需要团队合作
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创造意义
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邻家芳草绿,隔岸风景好。
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挑战你的信念
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了解员工
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什么是领导力?
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什么是愿景?
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愿景只是对精英而言的吗?
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大胆构想你的愿景!
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你的愿景与你的身份认同匹配吗?
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领导力的变化
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大数据,不简单!
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大数据是你的责任!
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始终以大局为重
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在危机中领导他人
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职业生涯:忠实于你内心的声音
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如何确保你的目标能让你快乐
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挑战你的极限
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把你的背包扔过墙去
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领导者是公仆
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平易近人的领导者
章节 八 客户导向
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客户导向:获得竞争优势的最佳战略
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转变思维方式:从市场到客户
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低成本与服务质量真的互不相容吗?
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客户导向:全球性的大转变
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从客户的角度出发确定优先事项
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大型公司必须将客户导向作为第一要务
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客户导向促进绩效提升
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从产品导向到客户导向:为客户着想
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开拓全球视野
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不以客户为导向的公司在接下来5至10年内的发展如何?
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建立联系是赢得客户忠诚的秘诀
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通过超越期望建立忠诚度
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对顾客而言,你就是公司!
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如果你想培养领导者,就要授权员工像领导者一样行事
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管理等待时间
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充分发挥团队的优点
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快速响应建立信心
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一人答应,两人拒绝
章节 九 绩效管理
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如何培养团队幸福感
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如何鼓励合作
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认清自己的表现
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优秀团队的秘密
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三叶草结构:企业的未来
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协作优势
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绩效评估的未来
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为什么要正确对待员工?
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敬业度调查应衡量哪些指标?
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如何为你的绩效评估做好准备
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用新的眼光看待事情
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关注支持人员
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感谢和教导
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在数字时代维持生产效率
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静心空间
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打造“专注空间”
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打造合作空间
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效率始于“餐盘”!
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让工作场所富有地域感
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在工作场所中弥合员工间的代沟
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让工作场所成为“幸福之源”
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自携设备办公 (BYOD)!
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办公室设计要实用还是美观?
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先倾听后表达
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将企业看作实验室,而非工厂
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大数据,宽视野
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大数据,更灵活
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大数据并不意味着大投入
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不要对大数据抱有惧怕心理
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切勿因为成功而停止学习
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忘记岗位说明
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让反馈保持简单
章节 十 技术
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聪明的员工乐于接受新的沟通工具
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为什么要投资于新技术?
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采用新技术
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采用信息技术
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科技让我们更聪明!
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应对新技术带来的权力变迁
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在注意力经济中脱颖而出
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大数据带来的机遇
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沙漏型市场
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通过合作应对复杂性
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21世纪成功的3项必备技能
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与顾客建立数字化连接
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数字化公司的关键所在
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融合实体世界和数字化世界
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企业社交网络应以策略为先!
章节 十一 国际业务
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国际商务需要跨文化技能
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留意身处的文化带来的影响
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走出多元文化的“泥潭”
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在家庭、工作、旅行中培养跨文化思维
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不要错过“跨文化班车”
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你是否主动发展实现国际化愿景所需的资源?
章节 十二 沟通
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虚拟技术不等于排斥社交!
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直接沟通并不总是最佳方式!
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剪贴抄袭会扼杀创新和解决问题的能力
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公司文化变革是一个整体过程!
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摒弃永无休止的电子邮件线程
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选择并坚持使用一种技术工具!
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发送之前请三思!
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为自己创造“离线时间”!
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良好的沟通立足于文化背景
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提高写作能力可增强批判性思维
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数字化协作的邻近感、私密性和权限
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慢沟通是解决冲突的最佳方式!
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借助数字化技术推动参与和互动
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培养设计思考思维方式
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让最终用户说话
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游说不如寻求建议!
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不要先入为主!
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管理知识和信息
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践行双赢谈判
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改善团队沟通
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讲故事
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通过“共享现实”解决冲突
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面对面沟通的重要性
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通过权威发言增强团队动力
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通过讲故事吸引听众
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通过建立个人联系扩大交际圈
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维护自己的网络形象
章节 十三 个人发展
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在今天,为明日的工作做好准备
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持续学习,学会应变
[链接]
发挥非正式学习的潜力
[链接]
如何利用建设性冲突促进社会学习
[链接]
安全学习环境的重要性
[链接]
学习是一个持续改进的周期
[链接]
创新意味着接受失败
[链接]
寻求批评性意见,促进自身发展
[链接]
共享心理模型是团队绩效的关键所在
[链接]
认识到知识的“祸害”
[链接]
数字时代,信息还是培训?
[链接]
从失败中学习意味着持续学习
[链接]
为他人谈判的力量
[链接]
增强人际网络
[链接]
预见让自己情绪化的情况
[链接]
https://s3.cn-north-1.amazonaws.com.cn/ckcontents-
[链接]
“视觉纽带”的重要性
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如何与远程员工建立信任
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清理工作环境
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从输入到输出的思维转变
[链接]
在家办公需要切换仪式
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在家办公的员工:增强你的存在感!
[链接]
移动办公人员应遵守安全规定
[链接]
办公桌共享:拓展人际网络的机会
[链接]
应对身边的话匣子同事
[链接]
育婴假:小心偏见!
[链接]
成为一个多面手!
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从经历中学习
[链接]
让员工瞬间变聪明的三种方法
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人际交往:重质量还是数量?
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职业发展是你自己的责任!
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少说多问
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重要的是看法
[链接]
开展实地调查
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用户生成内容的力量
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学习革命
[链接]
可预期休假
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对自己的事业负责
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如何在远程团队中建立信任
[链接]
建立远程团队成员之间的联系
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如何保持远程团队的士气
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如何改进远程团队的沟通
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让虚拟会议的技术问题成为过去!
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以责任作为动力
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通过“奖金分成”促进持续的远程反馈
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如何实现远程办公
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如何创建以结果为导向的远程团队
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如何统一团队使用的工具
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从数字世界中抽身出来
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不要再做无聊的在线演讲了!
[链接]
重视虚拟协作中的每一个成员
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多样化工作经历
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小心晋升太快!
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充分利用职业转换
[链接]
一步一步转换你的职业
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建立平衡的职业路径
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利用横向的职业发展
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接纳冲突
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学会放手
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了解你自己
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寻求反馈
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接纳你的错误
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依靠价值观
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寻求异议
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智慧地工作
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换个方式看待处境
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控制你的反应
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寻求支持
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表达你的情绪
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关心你自己
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活在当下
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找到你的临界点
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将情绪与未满足的需求相联系
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实践运用同理心
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同理心是双向行为
[链接]
同理心需要冒险和真诚
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在运用同理心时接受自己的弱点
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运用同理心顺利完成绩效评估
[链接]
联网不等于随时在线
[链接]
准备好适应变化
[链接]
挑战确定性
[链接]
如何避免被压力击垮
[链接]
不要被情绪左右
[链接]
确定压力的真正来源
[链接]
降低自己的压力水平
[链接]
否认问题会让情况更糟
[链接]
好压力与坏压力
[链接]
生活意义的力量
[链接]
以微笑消除痛苦
[链接]
培养积极的态度
[链接]
分享你的情绪
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踏出自己的舒适区
[链接]
化解冲突
[链接]
共同创造
[链接]
避免让团队成员产生职业倦怠感
[链接]
管理者的职业倦怠感
[链接]
关爱正念冥想训练
[链接]
管理注意力
[链接]
控制注意力就是控制生活
[链接]
任务管理:狮子综合症
[链接]
技术减轻大脑的负担
[链接]
收发邮件也是工作
[链接]
关于消除杂乱的三个建议
[链接]
工作与生活平衡的秘密
[链接]
幸福的秘密
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释放你的情绪
[链接]
要学会失败,否则什么都学不会
[链接]
如何更好地利用你的时间?
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接纳你的情绪
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花时间进行恢复
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幸福生活的要素
[链接]
不要排斥自己的情绪
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如何处理焦虑
[链接]
让感恩仪式成为你生活的一部分
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健康的关系
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通过交际圈提升个人信誉
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持续专注于设定的目标!
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克服冒充者综合征,建立自信
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真正的领导者敢于拥抱失败
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真正帮助他人
[链接]
善良是一种力量
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做友善待人的典范
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体会助人的幸福感
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尽力而为,不计得失
[链接]
超然面对一切
章节 十四 改善运营能力
[链接]
流程审查
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进行简单的实验
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中层管理是关键
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解决问题
[链接]
整合供应商
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防患于未然
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昨天的解决方案肯定会成为明天的问题
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使用数字技术获得可见性
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尝试单元布局,实现改善和增长
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数字技术消除了更多的浪费!
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要精益生产,到工厂走走
[链接]
不要着急,改善需要时间!
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走向精益生产:你的公司可以独自完成吗?
[链接]
利用一线员工作为自己的第二双眼睛
[链接]
想知道什么是浪费,看看可口可乐铝罐吧!
[链接]
不要推动,要拉动!
[链接]
让所有人都可获得数据
[链接]
聆听客户的声音
[链接]
简化供应链!
[链接]
供应链:参照竞争对手
[链接]
细分供应链
[链接]
供应链各个环节的合作
[链接]
供应链必须为战略提供支持
[链接]
注意滞销产品!
[链接]
协调物流与销售
[链接]
细分服务水平
[链接]
合作制定物流解决方案
[链接]
通过预估削减物流成本
[链接]
禁止缺货
[链接]
差异化“按时足量”
[链接]
物流的关键在于纪律
[链接]
协调物流与管理
[链接]
供应链:整体和局部
章节 十五 道德和责任
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应如何设定目标?
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可持续性是一种内在动力
[链接]
如何制定公司的环保政策
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在公司中为利他主义创造空间
[链接]
给团队表现关爱的空间
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确保数据操作符合道德规范
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避免外部增长的陷阱
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隐瞒数据的危险性
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不创造价值就没有可持续业务!
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利用可持续性缔造成功
[链接]
绿色经济,人人有责
[链接]
你的战略是否符合经济周期?
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浮动薪酬的不利影响
[链接]
抗衡力量的概念
[链接]
不要轻视外部审计!
[链接]
有效的内部控制
[链接]
避开利益冲突
[链接]
女性与合作需求
[链接]
关怀经济
[链接]
不要局限于眼前的利益
章节 十六 创业
[链接]
超越规划和执行
[链接]
感知和响应
[链接]
寻找最佳业务合作伙伴
[链接]
建立业务伙伴关系
[链接]
给别人留些好处
[链接]
着眼于实际需求
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分析机会成本
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商业计划书的撰写技巧
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合格商业计划书的七个组成部分
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始终准确评估市场潜力
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产品的独特性
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设定明确的里程碑并评估风险
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市场分析 — 你对销售和分销计划有信心吗?
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保护你的知识产权
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管理:将一群人塑造成一个团队
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谨慎预测现金流
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展现毅力和决心
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展示热情
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了解自己的优缺点
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优秀的创业者必须胸怀愿景
章节 十七 创新和创造力
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创造未来
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通过反向创新赢得新兴市场
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创新计划的执行
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提前考虑创新与运营之间的冲突
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超越持续改进
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脚本式创新流程的局限
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创新英雄的神话
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以不同方式管理创新和持续运营
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组建一支专门的创新团队
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促进创新与运营之间的协作
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制定具体计划来检验创新设想
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如何评估创新领导者的表现
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跳出思维桎梏
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借助1.1亿用户的力量“一箭双雕”
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闲置空间可以激发创新与合作
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找出第三种解决方案!
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专业知识是否会扼杀创造力?
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仪式和象征对创意的重要作用
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传统会议会摧毁我们所追求的合作文化!
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从人性角度来看待工作环境
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应该如何应对数字化颠覆?
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数字化平台的魔力
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克服“非我所创综合征”
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众包的关键在于相关知识
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从问题解决者转变为解决方案寻求者
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为什么说现在是外包时代
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集成还是外包?
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让通过众包获得的创意发声
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众包是否适合你的公司?
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大数据也是一种观念
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实现众包的“甜蜜点”
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依靠大众评估解决方案
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分解问题,吸引合适的人群
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激励大众做贡献
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众包与知识产权(IP)相容吗?
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在线合作的成功秘诀
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鼓励非消费群体参与众包
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众包还是咨询?
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小型公司该如何推行众包?
章节 十八 财务
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嘿,你知道自己企业的资金成本吗?
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财务预测:忘记你的水晶球!
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你确定你在创造价值吗?
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你对企业的财务状况有全盘的了解吗?
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基于价值的傻瓜式管理
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营运资金:它也是你的责任!
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财务人员:你确定自己是战略合作伙伴吗?
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财务事关重大,岂可只是财务人员的事
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对你来说,多少债务是合适的?
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并购七宗罪
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公司是个财务水泵
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为什么公司会倒闭?
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每股收益:忘了它!
章节 十九 变革
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在一切都还顺利时……改变!
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当下为什么要关注可持续效益?
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没有敏捷性,就没有可持续性
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敏捷性和战略思维
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效仿谷歌
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变革管理“死”了
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文化远胜于策略
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敏捷公司并不完美
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可持续的工作结构:摒弃岗位说明
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成为敏捷性的倡导者
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如何在不可预测的环境下开展协作?
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流程和机制与人和文化一样重要!
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要推行变革,冒险与安全缺一不可!
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重塑公司不能依赖于愿景!
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人们抗拒被改变
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避免创造阻力
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恐惧可能是一种假象
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打造一支彼此信任的团队
章节 二十 其他
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开展书面头脑风暴!
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重新考虑创新战略
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不要成为客户的奴隶
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墨守陈规扼杀企业活力
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别再错失商机
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更聪明地经营业务
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探索客户的空间
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找到价值的最佳匹配
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识别客户价值
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探索客户的隐性问题
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消除客户的痛点
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随时随地简单创新
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了解客户的真正价值
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小交易背后的大潜力
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相互尊重:价值创造的关键
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为内部客户创造价值
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