让学员体验实际工作中将会面临的建设团队、目标设定、工作授权、员工辅导等管理场境;技能型人员与管理型人员之间的职责区别,明确在当今快速变化的市场环境中管理者将会面临的挑战与机遇,掌握如何充分调动下属的积极性,帮助下属获得成长和实现组织目标。本课程不支持Safari浏览器观看。

认知角色

审视你的管理角色

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你刚刚担任经理职务,你想知道会出现什么变化,这个职务对你的个人生活和职业生涯会产生什么影响。<br/>你的职责和任务是什么,需要哪些技能才能顺利完成任务。<br/>本课程将给出这些问题的答案。<br/>我们将会把新上任的经理奥利弗·凯瑞作为例子,帮助你评估作为经理该有的职责,并针对你的新职务给出指导。<br/>在本课程结束的时候,你将完全了解自己将会发生什么变化,应该完成什么任务,你的新职务有什么职责,以及在上任后的前几周需要注重的要点。

在新管理岗位上取得成功的黄金法则

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本模块将向你介绍在新官上任时,制定运营计划的指导原则。应该避免哪些主要错误?要遵守哪些黄金法则?课程中将提供多个新官上任的实际案例。在学习结束时,你会掌握如何成功确定管理的各个步骤的正确方法。

管理中的心理学

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如何把心理学融入管理方法?怎样成为一名了解如何激发团队潜力并实施改变的经理?本课程会帮助你仔细分析自己的管理职责和为教练你的员工而需要发展的技能。教你掌握关键点,了解这些问题对你周围人产生的影响,将有助你更有效地去实践。

设定目标

什么是好的目标

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如果我们可以计划好自己的目标并且严格执行,我们便可走上成功之路。nlp(神经语言项目)专家指出如果我们用适合头脑思维的方式来描述我们的目标,人们发现自己更容易取得成功。第一单元将帮助你制订真实准确的目标策略.

如何监督和指导目标的完成

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通常在评估的最后,管理者和员工为了实现双方制定的发展目标,要采取哪些行动达成共识?怎样才能保证这些行动得到实施?你应该怎样跟进并监督这些目标的实现,使之成为有效的激励工具?在这一讲中我们将解答这些问题。

如何使用smart法制定恰当的激励性目标

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管理者与员工之间达成共识的目标是良好管理的基础之一。这样,管理者才能对员工的绩效做出客观的评估,并制定富有激励性的个人发展计划。正因为如此,了解如何设定恰当的目标才显得至关重要。

授权予人

什么是授权

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许多有经验的商业领袖与经理们都承认授权是难以付诸实践的日常管理技能之一。对员工而言,受尊敬的经理是那些知道如何通过授权而鼓励其员工的经理们。

最佳授权方式

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在授权工作之前,经理们需要分辨这些工作项目与其主要工作职责密不可分,他人无法分担。然后他们需要考虑授权什么(工作的目标以及工作的内容),授权给谁(此工作所需的品质以及技能)。

监督授权

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&quot;监督授权显然意味着经理已经建立了与他的团队成员建立了信任的关系。总之,我们会检查你的适用于授权的一些准则,这会使一个微妙的阶段。你可能感觉到成功的关键在于控制和行动自由之间的组合。太多的控制,你会扼杀你的工作人员,从而失去了授权的两大优势:把你从自己需要完成的任务中释放出来,并让你的团队成员在负责职责明晰的任务中成长。太多的自由,有可能就会越轨,造成灾难性后果。你怎样能在不扼杀独立性的情况下减少风险呢?你怎么能有效地监督呢?这就是你会在本课程中学习的内容。 &quot;

指导工作

通过辅导提高员工技能

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经理有时需要在短时间内提高某个员工的技能。辅导是一个非常有效的方法——它能教给员工具体的做事方法和态度。辅导的方法在服务业尤其要恰当,在第一次就要确保它的正确性。无论如何,客户在开始接受服务的时候都是持怀疑态度的,我们不能因为员工缺乏必要的技能而向这种客户提供不好的服务。辅导是一种教学方法,它能让我们在一般情况下都能从一开始就正确了解客户。它还适用于任何活动,因为我们准备花时间让员工能够快速胜任任务,有效工作。特别值得一提的是,pat法是一种简单的辅导方法。

一对一教练法—grow

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经理在进行管理谈话时可以选择两种不同的方式:建议式或教练式会谈。这两种方式的目的完全不同,重要的是经理应该知道如何利用这两种方式。在本课程中,你将学习这两种方式,以及陪伴你的员工的一对一教练法:grow。

建设性地提供反馈

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恰当地提供反馈可以帮助员工取得进步和拓展他们的技能。本课程将告诉你如何发现常见的错误以及建设性地提供反馈的原则。

激励下属

管理员工的7种期望

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管理员工意味着要帮助他们创造业绩。作为管理者,你应该为此创造有利的环境。具体来说,就是员工对管理者有什么期望?在这个模块中,我们将帮助你了解员工对于管理者的主要期望,以及你应该针对这些期望采用什么的管理方法。

如何祝贺和夸奖员工

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人们经常会忘记祝贺自己的员工。然而,积极认可会激励员工,总结经验,发扬成绩。不过你要小心,夸奖员工并不像看上去那么容易,只有符合了一些条件,才能够获得成效。本课程会告诉你何时召见员工表扬他们,以及向你建议帮助他们实现目标的实际方法。

如何诊断其他人的关键激励因素

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成功的观点说服者秘诀何在?他们准备大量的论据并且从容应答他们希望说服对象的各种反对意见。然而,这还不够,所有的技巧只有当你打动对方并且起到激励效果时才有效。如何找到这些激励手段?本单元将回答这些问题。

绩效面谈

年度评估面谈:烦人的任务还是建设性的机会?

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&quot;时至年末,公司的气氛就开始变得有些异样。倍感压力的管理者苦于如何从繁忙的工作中抽出时间进行评估,而员工则在焦虑和不安中等待这一天的到来。年度评估面谈到底是一项烦人的任务还是一次建设性的机会?在这一课中,你将了解评估的意义。 &quot;

成功进行年度评估面谈的四大黄金法则

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评估对于管理者和员工来说都是一年中重要的时刻。评估常用来决定个人和团队表现的重要管理工具。要发挥评估面谈的意义,获得评估面谈的预期结果,就要遵循四大黄金法则。

如何进行评估面谈

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评估面谈是每个管理者年度工作中的重要任务。面谈双方都对其充满期望。一旦你掌握了相关的技巧,评估面谈就能成为一项非常有效的管理工具。在这一讲中,我们将介绍专业人士使用的主要技巧和工具。

团队建设

团队发展的四个阶段与管理对策

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作为管理者,在你的职业生涯中将会领导各式各样的团队。你的管理是否成功很大程度上取决于你根据团队的特点调整管理方式的能力。你如何才能深入了解每个团队?针对每个团队你会采取什么样的管理技巧?这就是本课程将要探讨的问题。本课程区分了团队的四个发展阶段,并通过一系列实例教你进行自我诊断。

奠定高效团队的基础

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任何一个团队领导者都希望其团队能够表现出色,而达到这一目的的关键就在于选对人。团队合作的四大支柱是什么?如何奠定这四大支柱?需要注意和避免的陷阱有哪些?通过本课程的学习,你将找到这些问题的答案并学会如何组建高效团队。

鼓励员工各抒己见

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你认为谁才是有效的管理者?是能够解答所有问题,一手包办部门所有运营工作的“万事通”?还是带领团队一起发现问题,共同寻求解决方案的管理者?当然是后者!但要让你的团队形成提出建议的习惯,就需要一半以上的团队成员参与其中。员工们可能不太愿意说出自己的想法,特别是那些曾经因为提出过建议而遭到批评、否决或被忽视的不愉快的员工。作为管理者,你应该表现出对员工的信任,鼓励他们提出建议。为此,你需要创造机会,经常听取他们的意见,养成良好的习惯,消除冷场的情况。

跨部门合作

沟通的五个原则

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&quot;经理人是一直根据自己的能力,以及面对不同的对象,调整自己的沟通方式的人。 根据他们面对的情况,他们需要说服对方,安慰对方,鼓励他人,解释情况,聆听他人,推广产品,或者销售产品。 在第一单元,我们主要讨论沟通的基本技巧。沟通的5个重要法则,本单元指导你讲5个法则在实际案例中操作使用。你的沟通有效性取决于你的掌握情况。&quot;

使用同理心化解紧张局面

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好的经理在本性上富有同情心,并且在和他人沟通时会考虑其他人的感受和感觉。对于其他的经理而言,这就要困难多了,因此他们会怀疑自己为什么没有去恰当地倾听。因此,这帮助我们认识了沟通破裂的四个步骤的心理过程。4个视频片断将显示如何去化解这种紧张局面,并且再一次开始对话。

建立沟通的默契并且提高影响力

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当怀着很高的期望并意欲说服他人时,在信息的背后建立良好的关系是说服的关键因素。我们在这样的关系中建立了新人,一旦拥有了信任,就似乎赢得了对方的理解,支持和承诺。这个培训课程将向管理者和leader提供一组令人难以置信的强大的工具和技巧,以令人信服的沟通建立融洽的关系。

新经理快速蜕变之旅
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