作为一名出色的客户经理(或营销经理)首先要掌握一些基本的素养和技能,并在一系列的客户服务、营销过程中要通过自身的“道”与“术”的结合,从而能达到百战不殆的效果!本课程从自身的基本素养训练开始到客户的需求挖掘、客户拜访的准备、客户的分类、销售策略的制定等系列环节而步步为营!

销售技巧

客户经理的基本素养

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客户经理在现代商业银行中占据重要地位,是商业银行营销团队的核心,其整体素质和业绩直接关系到客户与市场开发,进而关系到市场占有率。

如何搜寻客户及收集信息

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面对我们的产品,我们的客户主要是有外勤人员的企业。这就决定了我们在收集客户资料的时候必须注意客户的类型。

客户拜访的准备工作

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客户约见、拜访的是销售过程中最基本也是最关键的一个环节,往往有些新的销售人员不知道约见、拜访的流程约,往往以失败而告终,丢失了单子。本课程以银行理财产品为案例场景化,逼真、生动。符合销售人员、销售经理学习。

销售拜访的成功要素

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销售拜访的成功要素 1、你的目标 2、为达到目标所准备的“故事” 3、拜访需要的工具

如何在交谈中挖掘客户需求

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如何在交谈中挖掘客户需求 交谈中挖掘客户需求

如何制定销售策略

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本课程主要从以下三个方面重点讲解:分别是销售方案(销售方案与客户的接触方案的区别、主要内容)、制定销售目标以及客户营销组合策略的选择这三个部分。清晰调理的讲解了如何制定销售策略,能够使学员轻松、容易掌握。

销售方案的具体实施

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本课程选择对金融产和服务案例来讲解,从商务谈判的基本技巧、客户销售的内部协调与沟通、产品的服务于落实三个方面来分析讲解。商务谈判的基本原则、报价与还价技巧、如何应对竞争对手、落实与协助工作、处理抗拒的技巧、纵向沟通与横向沟通等!

客户分类与售后服务方案

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客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。

客户经理必修课,销售精英从这里开始
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