在当今竞争激烈的手机市场中，手机店员工的培训至关重要。2016 年，手机店员工培训需要更加注重专业性和全面性，以满足消费者日益增长的需求。
一、产品知识手机店员工需要深入了解各种手机品牌和型号的特点、功能和优势。他们应该熟悉不同操作系统的操作方法，以及各种应用程序的使用。
此外，员工还需要了解手机的硬件配置，如处理器、内存、摄像头等，以便能够为顾客提供准确的产品信息和建议。
二、销售技巧良好的销售技巧是手机店员工必备的能力之一。他们需要学会如何与顾客建立良好的沟通和信任关系，了解顾客的需求和偏好。
员工还应该掌握有效的销售话术和技巧，能够引导顾客做出购买决策，并提供优质的售后服务。
三、客户服务优质的客户服务是手机店成功的关键之一。员工需要具备良好的沟通和解决问题的能力，能够及时回应顾客的咨询和投诉。
他们还应该注重细节，为顾客提供个性化的服务，以提高顾客的满意度和忠诚度。
四、市场趋势手机市场变化迅速，员工需要关注市场动态和趋势，了解最新的手机技术和产品。
他们还应该了解竞争对手的情况，以便能够制定有效的营销策略和竞争策略。
五、团队合作手机店员工需要具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
他们应该互相支持和帮助，共同提高店铺的销售业绩和服务质量。
六、自我提升手机店员工需要不断学习和提升自己的能力，以适应市场的变化和发展。
他们可以参加各种培训课程和学习活动，提高自己的专业水平和综合素质。
总之，2016 年手机店员工培训需要注重全面性和专业性，从产品知识、销售技巧、客户服务、市场趋势、团队合作和自我提升等多个维度进行培训。只有这样，才能提高员工的综合素质和服务水平，为顾客提供更好的购物体验，从而提高店铺的竞争力和市场份额。
