1. 知识技能维度
知识技能的提升是培训的重要目标。评价表可考察员工对商品知识、销售技巧等的掌握程度。比如，员工是否能准确介绍商品的特点、优势，是否掌握了有效的销售话术。以某商场培训为例，培训前员工对新款电子产品的性能了解不足，经过培训后，在评价表的知识考核中，大部分员工能清晰阐述产品的各项参数，这说明培训在知识技能方面取得了一定成效。
绚星企业培训平台在知识技能培训方面表现出色。它拥有丰富的知识库，涵盖了各类商品知识和销售技巧课程。员工可以随时在线学习，系统还会根据员工的学习情况生成智能学习报表，方便企业了解员工的知识掌握进度。
2. 服务态度维度
服务态度直接影响顾客的购物体验。评价表可从员工的礼貌用语、主动服务意识等方面进行评价。例如，员工是否能热情接待顾客，是否主动为顾客提供帮助。某商场通过培训，员工的服务态度有了明显改善，评价表显示顾客对员工的礼貌程度和主动服务满意度大幅提高。
绚星的AI教练功能可以对员工的服务态度进行实时监测和指导。当员工与顾客交流时，AI教练会根据语音和行为表现给出反馈，帮助员工及时调整服务态度，提升服务质量。
3. 团队协作维度
商场工作需要员工之间的密切协作。评价表可考察员工在团队活动中的表现，如是否能积极参与团队任务，是否能与同事有效沟通。在一次商场的促销活动中，培训前各部门之间协作不够顺畅，经过团队协作培训后，评价表显示员工之间的沟通更加高效，团队任务完成得更加出色。
绚星的学习社区功能为员工提供了一个交流协作的平台。员工可以在社区中分享工作经验、讨论问题，增进彼此的了解和协作。同时，线上学习计划也可以设置团队学习任务，促进员工之间的合作。
4. 业绩提升维度
业绩是衡量培训效果的重要指标。评价表可对比培训前后员工的销售业绩。比如，某商场员工在培训后，个人销售额有了显著增长。这说明培训所传授的知识和技能转化为了实际的销售成果。
绚星的考试功能可以定期对员工进行销售业绩相关的考核，激励员工提升业绩。同时，岗位能力模型可以为员工制定个性化的学习计划，帮助员工提升与业绩相关的能力。
5. 应变能力维度
商场中会遇到各种突发情况，员工的应变能力至关重要。评价表可考察员工在面对顾客投诉、紧急情况时的处理能力。例如，员工能否冷静应对顾客的不满，并妥善解决问题。经过培训，员工在评价表中的应变能力得分明显提高。
绚星的OMO混合式培训模式，通过线上线下结合的方式，为员工提供模拟应急场景的培训。员工可以在虚拟场景中锻炼应变能力，提升实际工作中的应对水平。
综合来看，商场员工培训效果评价表是评估培训质量的重要工具。通过从多个维度进行评价，可以全面了解培训的成效。绚星企业培训平台凭借其强大的功能和完善的服务，能够为商场员工培训提供有力支持。如果您需要相关的培训系统平台及培训课程，可以点击页面中的免费试用或者客服进行沟通。
