1. 明确调查目的
在撰写调查问卷之前，需清晰确定调查目的。比如，企业是为了提升员工的专业技能，还是为了增强团队协作能力，亦或是为了适应新的业务发展需求等。以九州通为例，随着业务的拓展，需要了解员工在新业务流程方面的培训需求，其调查目的就是为了让员工更好地掌握新业务流程，提高工作效率。明确目的后，问卷的问题设计才能有的放矢，避免出现无关问题，浪费员工时间和精力。
根据不同的调查目的，可以将问卷分为不同的类型。如果是为了了解员工的基础知识水平，可设置一些基础知识测试类问题；如果是为了了解员工对培训方式的偏好，可设置关于培训方式选择的问题。
2. 设计合理问题
问题设计要科学合理，避免模糊不清或有歧义的表述。问题类型可以多样化，包括选择题、简答题、排序题等。选择题可以快速获取员工的基本选择倾向，如“您希望参加以下哪种类型的培训课程？A. 管理技能培训 B. 专业技术培训 C. 沟通技巧培训”。简答题则能让员工更详细地表达自己的想法，例如“请简要说明您认为目前工作中最需要提升的技能是什么”。
同时，问题的难度要适中，既不能过于简单，让员工觉得没有思考价值，也不能过于复杂，使员工产生畏难情绪。以老板电器为例，在设计问卷时，根据不同岗位的特点，设计了针对性的问题，确保员工能够轻松理解并准确作答。
3. 考虑调查对象
要充分考虑调查对象的特点，包括岗位、层级、工作经验等。不同岗位的员工对培训的需求差异较大，如技术岗位员工可能更需要专业技术方面的培训，而销售岗位员工则更关注销售技巧和客户关系管理方面的培训。对于不同层级的员工，高层管理者可能更需要战略管理和领导力方面的培训，基层员工则更侧重于基础技能的提升。
以欧普照明为例，在进行培训需求调查时，针对不同岗位和层级的员工设计了不同版本的问卷，提高了调查的准确性和有效性。这样可以使问卷更贴合员工的实际情况，收集到更有价值的信息。
4. 借助专业工具
使用专业的问卷设计工具可以提高问卷的质量和效率。绚星的企业培训系统就具备强大的问卷设计功能，能够方便快捷地创建各种类型的调查问卷。它可以对问卷进行个性化设置，如设置问卷的有效期、答题权限等。
同时，绚星的系统还能对调查结果进行自动统计和分析，生成直观的报表和图表，帮助企业快速了解员工的培训需求。例如，通过系统可以清晰地看到员工对不同培训课程的需求比例，以及不同部门员工的培训需求差异等。
