1. 行业知识普及
义齿行业有着独特的发展历程和市场现状。新员工需要了解义齿从传统手工制作到现代数字化生产的演变，这有助于他们明白自己所处岗位的重要性。比如，过去义齿制作可能需要花费数周时间，而现在借助先进的3D打印技术，几天就能完成。
市场方面，随着人们对口腔健康和美观的重视，义齿市场需求不断增长。员工要清楚不同类型义齿（如活动义齿、固定义齿等）的市场占比和发展趋势，以便更好地为客户服务。
2. 产品知识讲解
义齿公司的产品种类繁多，每种产品都有其特点和适用人群。以全瓷义齿为例，它具有美观、生物相容性好等优点，适合对美观要求较高的患者。而金属烤瓷义齿则价格相对较低，强度较大，适用于后牙修复。
员工要熟悉产品的制作工艺，从取模、设计到制作完成的每一个环节都要了解。这样在与客户沟通时，才能准确解答客户的疑问，提供专业的建议。
3. 技能培训提升
对于义齿制作岗位的员工，技能培训至关重要。比如，CAD/CAM设计软件的使用，员工要学会用软件进行义齿的个性化设计。通过实际操作练习，他们能逐渐掌握如何根据患者的口腔数据设计出合适的义齿。
绚星企业培训平台在这方面能发挥很大的作用。它提供丰富的微课和视频教程，员工可以随时随地学习技能知识。而且平台的AI教练功能，能根据员工的学习情况提供个性化的指导，帮助员工快速提升技能水平。
4. 服务意识培养
义齿公司的服务对象是患者，良好的服务意识能提高患者的满意度。员工要学会倾听患者的需求，用耐心和专业的态度解答患者的问题。例如，当患者对义齿的佩戴舒适度有疑问时，员工要详细解释并提供解决方案。
绚星企业培训平台的学习社区功能，员工可以在上面分享服务经验和案例，互相学习和交流。这有助于营造良好的服务氛围，提升整个团队的服务水平。
5. 职业素养塑造
职业素养包括责任心、团队合作精神等。在义齿制作过程中，每一个环节都关系到义齿的质量，员工要有高度的责任心，确保每一个步骤都准确无误。比如，在义齿打磨环节，如果员工粗心大意，可能会影响义齿的佩戴效果。
团队合作也很重要，不同岗位的员工要相互协作。绚星企业培训平台的岗位能力模型功能，可以帮助员工明确自己在团队中的角色和职责，促进团队的高效协作。
