在当今竞争激烈的医药市场中，药店员工的专业素养和服务水平至关重要。为了提升员工的能力，我们公司特别制定了 2018 药店员工年度培训计划。本次培训将从多个维度展开，旨在全面提升员工的专业知识、技能和服务意识，为顾客提供更优质的医药服务。
一、药品知识培训药品是药店的核心产品，员工必须具备扎实的药品知识。我们将邀请专业的药剂师为员工讲解药品的分类、用途、副作用等方面的知识。同时，我们还将组织员工参观药品生产企业，了解药品的生产过程和质量控制。
此外，我们还将定期组织药品知识竞赛，以检验员工的学习成果。通过这些培训，员工将能够更好地为顾客提供专业的药品咨询和建议。
二、销售技巧培训销售技巧是药店员工必备的技能之一。我们将邀请专业的销售培训师为员工讲解销售技巧和沟通技巧。培训师将通过案例分析、角色扮演等方式，让员工亲身体验销售过程，掌握销售技巧。
同时，我们还将组织员工参加销售技巧培训课程，学习如何与顾客建立良好的关系，如何了解顾客的需求，如何推荐合适的药品等。通过这些培训，员工将能够更好地与顾客沟通，提高销售业绩。
三、服务意识培训服务意识是药店员工的重要素质之一。我们将邀请专业的服务培训师为员工讲解服务意识和服务技巧。培训师将通过案例分析、角色扮演等方式，让员工亲身体验服务过程，掌握服务技巧。
同时，我们还将组织员工参加服务意识培训课程，学习如何与顾客建立良好的关系，如何了解顾客的需求，如何提供优质的服务等。通过这些培训，员工将能够更好地为顾客提供优质的服务，提高顾客满意度。
四、法律法规培训药店员工必须遵守相关的法律法规，如《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》等。我们将邀请专业的律师为员工讲解相关的法律法规，让员工了解自己的权利和义务。
同时，我们还将组织员工参加法律法规培训课程，学习如何遵守相关的法律法规，如何避免违法违规行为等。通过这些培训，员工将能够更好地遵守相关的法律法规，提高药店的合规性。
五、团队建设培训团队建设是药店员工的重要素质之一。我们将邀请专业的团队建设培训师为员工讲解团队建设和团队合作的重要性。培训师将通过案例分析、团队游戏等方式，让员工亲身体验团队建设和团队合作的过程，掌握团队建设和团队合作的技巧。
同时，我们还将组织员工参加团队建设培训课程，学习如何建立良好的团队关系，如何提高团队合作效率等。通过这些培训，员工将能够更好地与同事合作，提高团队的凝聚力和战斗力。
六、总结通过本次培训，我们希望能够全面提升员工的专业知识、技能和服务意识，为顾客提供更优质的医药服务。同时，我们也希望能够提高员工的工作积极性和工作效率，为药店的发展做出更大的贡献。
