1. 明确调查目标与范围
在制作员工培训满意度之前，要清晰确定调查的目标。比如，是想了解员工对本次培训内容的掌握程度，还是对培训方式的接受度，亦或是对培训讲师的评价等。以九州通为例，他们开展培训满意度调查时，目标明确为评估新入职员工对企业文化培训的理解和认同情况。同时，确定调查范围也很关键，是针对全体员工，还是特定部门、特定层级的员工。如果是针对新员工培训，那调查范围就是新入职的员工群体。
明确目标和范围后，能让调查更具针对性，避免盲目收集信息，提高调查效率和结果的准确性。
2. 设计合理的调查问卷
问卷设计是制作员工培训满意度的核心。问题要具有代表性和全面性，涵盖培训的各个方面。例如，对于培训内容，可以设置“培训内容是否贴合工作实际需求”“培训内容的深度是否合适”等问题；对于培训讲师，可以询问“讲师的讲解是否清晰易懂”“讲师的专业水平是否令人满意”等。问卷的题型可以多样化，包括选择题、简答题等。选择题便于统计分析，简答题能让员工更自由地表达意见。像老板电器在设计培训满意度问卷时，就采用了这种多样化的题型，既保证了数据的可分析性，又能获取员工的个性化反馈。
此外，问卷的语言要简洁明了，避免使用模糊或歧义的表述，让员工能够准确理解问题的含义。
3. 选择合适的调查方式
常见的调查方式有线上和线下两种。线上调查具有便捷、高效的特点，员工可以随时随地完成问卷填写。例如，通过绚星的企业培训系统发放调查问卷，员工可以直接在系统中作答，系统还能自动统计结果，大大节省了时间和人力成本。线下调查则可以采用纸质问卷或面对面访谈的形式。纸质问卷适合一些不太习惯使用电子设备的员工，而面对面访谈能更深入地了解员工的想法和感受。欧普照明在进行培训满意度调查时，就根据不同部门和员工的特点，灵活选择线上和线下相结合的调查方式，取得了较好的效果。
选择合适的调查方式能提高员工的参与度，确保调查结果的真实性和可靠性。
4. 分析与反馈调查结果
调查结束后，要对结果进行深入分析。可以运用数据分析工具，对选择题的结果进行统计，找出员工满意度较高和较低的方面。对于简答题的内容，要进行分类整理，提取关键信息。例如，通过分析发现员工对培训内容的实用性满意度较低，那就需要进一步探讨如何优化培训内容。同时，要将调查结果及时反馈给相关部门和人员。培训部门可以根据结果调整培训方案，讲师可以改进教学方法。
通过分析和反馈调查结果，能不断提升培训质量，提高员工的培训满意度。
