1. 消防基础知识
了解火灾的形成原因、分类和发展阶段是消防培训的基础。火灾主要分为A、B、C、D、E、F六类，比如A类火灾是固体物质火灾，像木材、棉麻着火；B类火灾是液体或可熔化固体物质火灾，如汽油、沥青起火。员工要清楚不同类型火灾适用的灭火方法和灭火器，例如扑救A类火灾可选用水型、泡沫等灭火器，扑救B类火灾则要用干粉、二氧化碳等灭火器。
同时，员工还需掌握火灾发展的四个阶段：初起、发展、猛烈、下降熄灭阶段。在初起阶段及时发现并扑救，能有效控制火势蔓延。例如，商场内的小火苗若在初起阶段被员工发现并使用合适的灭火器扑灭，就能避免造成更大损失。
2. 消防设施使用
商场内配备了多种消防设施，员工必须熟练掌握其使用方法。常见的有灭火器、消火栓等。以干粉灭火器为例，使用时要先拔掉保险销，然后握住喷管，对准火源根部按压把手进行喷射。消火栓的使用则要先打开箱门，连接水枪和水带，再打开阀门喷水灭火。
定期组织员工进行消防设施使用的实操演练很有必要。比如每月进行一次灭火器使用演练，每季度进行一次消火栓出水演练，让员工在实践中熟悉操作流程，确保在紧急情况下能正确使用消防设施。
3. 火灾应急疏散
商场员工要熟悉商场的疏散通道和安全出口位置。在日常工作中，要保持疏散通道畅通，严禁堆放货物或杂物。同时，要了解疏散预案，知道在火灾发生时如何引导顾客有序疏散。例如，员工要学会使用疏散指示标志和应急照明设备，为顾客指明逃生方向。
可以通过定期的疏散演练来检验员工的应急疏散能力。演练中模拟火灾场景，让员工引导顾客按照预定路线疏散，提高员工在紧急情况下的应变能力和组织协调能力。像九州通、老板电器等企业都通过绚星的培训系统对员工进行了专业的消防应急疏散培训，取得了良好效果。
4. 消防责任意识
培养员工的消防责任意识是消防培训的重要一环。员工要明白自己在消防安全中的职责，不仅要做好自身岗位的防火工作，还要积极参与商场的消防管理。例如，员工在工作中要注意检查电器设备是否正常运行，有无漏电、短路等隐患。
通过绚星的培训系统，员工可以学习到更多的消防安全知识和案例，增强自身的消防责任意识。同时，商场可以建立消防奖惩制度，对在消防安全工作中表现突出的员工进行奖励，对违反消防规定的员工进行处罚，激励员工积极参与消防工作。
