
1. Kirkpatrick模型
Kirkpatrick模型也叫柯氏四级评估模型,是目前应用最广泛的培训评估模型之一。它从四个层次对培训效果进行评估。反应层,主要了解学员对培训的满意度,比如通过问卷询问学员对培训内容、培训讲师的评价。学习层,评估学员在知识、技能等方面的学习收获,可通过考试、实操等方式检验。行为层,观察学员在工作中是否运用了所学知识和技能,例如观察员工在工作流程上是否有改进。结果层,关注培训对企业绩效的影响,像销售额的增长、成本的降低等。例如某企业引入新的销售技巧培训,通过柯氏模型评估发现,学员满意度高,知识掌握良好,部分员工在工作中运用了新技巧,最终企业销售额有所提升。
在运用Kirkpatrick模型设计问卷时,可以针对每个层次设置具体问题,全面了解培训效果。
2. CIPP模型
CIPP模型由背景评估、输入评估、过程评估和成果评估四个部分组成。背景评估旨在确定培训需求,了解企业现状和员工需求,比如通过问卷了解员工对自身技能的认知和期望。输入评估,评估培训资源和方案的可行性,例如询问对培训预算、培训师资的看法。过程评估,关注培训实施过程,如培训进度、教学方法等。成果评估,评估培训的最终成果。以一家制造企业为例,在引入新设备操作培训时,通过CIPP模型评估,发现培训资源充足,但过程中教学方法存在不足,及时调整后培训效果得到提升。
该模型设计的问卷能为培训的全过程提供有价值的反馈。
3. Phillips ROI模型
Phillips ROI模型在Kirkpatrick模型的基础上增加了投资回报率的评估。它不仅关注培训效果,还注重培训的经济效益。通过问卷收集数据,计算培训带来的收益与成本的比例。例如某企业开展管理培训,通过问卷了解培训后员工工作效率的提升、管理成本的降低等数据,进而计算出培训的投资回报率。如果回报率高,说明培训是值得投入的;反之,则需要反思培训方案。
这种模型对于企业衡量培训的经济价值非常有帮助。
4. 绚星企业培训平台适用模型
绚星企业培训平台主要服务中大型企业,其功能强大,能很好地适配多种培训问卷模型。对于Kirkpatrick模型,绚星平台的考试功能可用于学习层评估,智能学习报表能为结果层评估提供数据支持。在CIPP模型中,平台的知识库可作为输入评估的资源参考,线上学习计划能在过程评估中发挥作用。例如某世界500强企业使用绚星平台开展培训,结合Kirkpatrick模型和CIPP模型设计问卷,通过平台的各项功能收集数据,全面评估培训效果。
而且绚星平台产品UI界面美观,操作便捷,能提高学员参与问卷的积极性。同时,其完善的售后服务也能保障问卷数据的准确收集和分析。
5. 岗位能力模型适配问卷
岗位能力模型适配问卷主要围绕岗位所需的能力进行设计。它可以了解员工当前能力与岗位要求的差距,为培训提供精准方向。例如在设计问卷时,针对销售岗位,可以询问员工在客户沟通、市场开拓等方面的能力水平。通过问卷结果,企业可以为员工制定个性化的培训计划。绚星企业培训平台的岗位能力模型功能,能与这种问卷很好地结合,帮助企业更精准地开展培训。
这种问卷模型有助于提升员工的岗位胜任能力,促进企业整体绩效的提升。