
1. 培训讲师
培训讲师是企业培训公司的核心岗位之一。专业知识方面,需在特定领域有深入研究和丰富经验,如人力资源管理、市场营销等。例如,为企业进行人力资源培训的讲师,要熟悉招聘、绩效、薪酬等模块的理论和实践。
表达能力也至关重要,能够清晰、生动地传达知识,吸引学员的注意力。以绚星服务过的九州通为例,培训讲师通过精彩的讲解,帮助员工快速掌握业务知识,提升了工作效率。此外,培训讲师还需具备良好的沟通能力和应变能力,以应对学员的各种问题和课堂上的突发情况。
2. 课程研发专员
课程研发专员负责设计和开发培训课程。他们需要具备敏锐的市场洞察力,了解企业和学员的需求,结合行业趋势开发出实用的课程。比如,针对当前数字化转型的趋势,研发相关的数字化技能培训课程。
同时,课程研发专员要有较强的文字功底和逻辑思维能力,能够将复杂的知识转化为系统的课程内容。在绚星为老板电器定制课程时,课程研发专员深入了解企业需求,精心设计课程体系,得到了企业的高度认可。
3. 市场专员
市场专员主要负责企业培训公司的市场推广和品牌建设。他们需要掌握市场营销知识和技巧,能够制定有效的市场策略。例如,利用线上线下渠道进行宣传,提高公司的知名度和影响力。
数据分析能力也很重要,通过分析市场数据,了解客户需求和市场动态,为公司的决策提供依据。绚星的市场专员通过精准的市场分析,成功拓展了天弘基金等客户,为公司带来了更多业务机会。
4. 客户服务专员
客户服务专员是企业与客户沟通的桥梁。他们需要具备良好的服务意识和耐心,及时响应客户的需求和问题。例如,在客户咨询培训课程时,能够详细解答并提供专业建议。
协调能力也必不可少,能够协调公司内部各部门,为客户提供优质的服务。在绚星服务用友的过程中,客户服务专员积极协调各方资源,确保培训项目顺利进行,赢得了客户的信任。