在企业管理中，违规收取员工培训费是一种不合法、不道德的行为。对于这种情况，公司应该采取相应的处理措施，以保护员工的权益，维护企业的形象和声誉。
一、加强内部管理
首先，公司应该加强对员工培训费用的管理，建立完善的制度和流程。明确规定员工培训费用的来源、用途和支付方式，确保费用的合理性和合法性。同时，加强对相关人员的培训和监督，提高其对违规行为的识别和处理能力。
其次，公司应该建立举报机制，鼓励员工主动举报违规行为。通过建立匿名举报渠道，保护举报人的隐私和安全，让员工敢于揭发违规收取培训费的行为，为公司及时发现和处理问题提供便利。
二、加强合规培训
为了避免员工被违规收取培训费的情况发生，公司应该加强对员工的合规培训。通过定期组织培训，向员工普及相关法律法规和公司的规章制度，提高员工的法律意识和风险防范意识。同时，加强对员工的职业道德教育，培养员工正确的价值观和职业操守。
此外，公司还可以邀请专业的培训机构或律师团队进行培训，为员工提供更全面、专业的知识和指导。通过提高员工的知识水平和能力，减少员工被违规收取培训费的可能性。
三、建立投诉处理机制
为了及时处理员工对违规收取培训费的投诉，公司应该建立健全的投诉处理机制。设立专门的投诉受理部门或岗位，负责接收、调查和处理员工的投诉。投诉受理部门应该具备独立性和公正性，对投诉进行认真、客观的调查，及时采取相应的处理措施。
同时，公司还应该建立投诉反馈机制，及时向投诉人反馈处理结果，并采取必要的补救措施。通过建立有效的投诉处理机制，公司能够更好地保护员工的合法权益，维护企业的声誉和形象。
四、法律维权途径
如果公司对违规收取员工培训费的行为处理不力，员工可以通过法律途径来维护自己的权益。他们可以向劳动监察部门或劳动仲裁机构投诉，要求公司退还违规收取的培训费，并承担相应的法律责任。
此外，员工还可以寻求法律援助，委托律师代理自己的权益诉讼。通过法律途径维权，不仅可以让员工获得应有的赔偿，还可以对违规行为进行惩处，起到警示作用。
五、加强行业监管
除了公司自身的管理和处理措施外，行业监管部门也应该加强对违规收取员工培训费的监管。通过加大对企业的检查和执法力度，及时发现和处理违规行为，保护员工的合法权益。
同时，行业协会和专业机构也应该加强自律，建立行业规范和标准，引导企业依法合规经营。通过行业监管的加强，可以有效地减少违规收取员工培训费的情况发生，维护行业的良好秩序。
综上所述，对于违规收取员工培训费的情况，公司应该加强内部管理，加强合规培训，建立投诉处理机制，依法维权，并加强行业监管。只有通过多方合力，才能有效地预防和处理违规收取员工培训费的问题，保护员工的权益，维护企业的形象和声誉。
