医院保洁人员是医院环境的守护者，他们的服务意识直接影响着患者的就医体验和医院的形象。因此，对医院保洁人员进行培训，提高他们的服务意识至关重要。
1. 服务意识的重要性
服务意识是指员工在工作中主动为客户提供优质服务的意愿和能力。在医院保洁工作中，服务意识的重要性不言而喻。
2. 沟通技巧的培训
沟通是服务的重要环节，良好的沟通技巧可以帮助保洁人员更好地与患者和医护人员交流。
3. 团队合作的培养
医院保洁工作需要团队成员之间的密切配合，因此团队合作的培养也是培训的重要内容之一。
4. 问题解决能力的提升
在工作中，保洁人员可能会遇到各种问题，如患者投诉、设备故障等。因此，提升他们的问题解决能力也是培训的重要目标之一。
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6. 总结
通过以上培训内容的实施，可以有效提高医院保洁人员的服务意识和工作能力，为患者提供更加优质的就医环境。
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