1. 培训目标达成情况
明确培训最初设定的目标是关键。比如，目标是让员工掌握商务场合的基本礼仪，那就要看培训后员工是否能在实际商务活动中正确运用这些礼仪。若培训前员工在商务宴请中对座次安排、餐具使用等一知半解，培训后能熟练且规范操作，就说明在这方面目标达成度较高。
再如，目标是提升员工的沟通礼节，通过观察员工在日常工作交流、客户沟通中的表现，若他们说话更礼貌、表达更清晰，打断他人说话的情况减少，就表明培训在这一目标上取得了成效。
2. 员工表现评估
可以从员工的课堂表现和实际工作应用两方面评估。课堂上，积极参与互动、认真做笔记的员工，往往对培训内容吸收得更好。例如，在角色扮演环节中，有些员工能快速进入角色，准确展现礼仪礼节的要点，这就是很好的表现。
在实际工作中，观察员工与同事、客户交往时的礼仪行为。像在接待客户时，员工主动热情、微笑服务，使用礼貌用语，说明他们将培训所学运用到了实际中。绚星企业培训平台在这方面能提供智能学习报表，方便企业了解员工的学习进度和表现，为评估员工提供数据支持。
3. 培训内容效果
分析培训内容是否实用且易于理解。如果培训内容涵盖了各种常见商务场景的礼仪，如会议礼仪、电话礼仪等，并且讲解详细、案例丰富，员工就能更好地掌握。例如，通过生动的视频案例展示不同场景下的正确礼仪和错误示范，员工更容易记住要点。
绚星企业培训平台拥有丰富的微课、视频资源，这些资源可以让培训内容更加生动形象，提高员工的学习兴趣和效果。同时，平台的知识库功能也能让员工随时查阅相关礼仪知识，加深记忆。
4. 培训方式反馈
培训方式多样，如讲座式、互动式、实践式等。不同的培训方式对员工的学习效果有不同影响。互动式培训能让员工积极参与，如小组讨论、情景模拟等，能加深他们对礼仪礼节的理解。实践式培训，像实地参观商务活动、进行礼仪实操训练，能让员工更好地掌握实际操作技能。
绚星企业培训平台支持直播、OJT带教培训、OMO混合式培训等多种方式，企业可以根据自身需求和员工特点选择合适的培训方式，提高培训效果。
5. 后续改进建议
根据培训结果，提出针对性的改进建议。如果发现员工在某些礼仪细节上掌握不够好，如国际商务礼仪中的文化差异部分，可以安排进一步的专项培训。
也可以建立长期的礼仪监督机制，定期对员工的礼仪行为进行检查和提醒。绚星企业培训平台的AI教练功能可以为员工提供个性化的学习建议和指导，帮助员工持续提升礼仪礼节水平。
