1. 培训目标达成情况
明确培训前设定的目标，如提升员工商务礼仪水平、增强服务意识等。对比培训前后员工的表现，判断目标的达成程度。例如，培训前员工在商务宴请中的座次安排、餐具使用等方面存在较多错误，培训后此类错误明显减少，说明在商务礼仪知识掌握上达成了一定目标。
可以通过问卷调查、实际观察等方式收集数据，以量化的形式呈现目标达成情况。如设定了提升员工微笑服务比例的目标，培训前微笑服务比例为 60%，培训后提升到了 80%，这就直观地体现了培训在这一目标上的成效。
2. 员工学习效果评估
对员工的学习效果进行评估，可采用考试、作业、实际操作等方式。以考试为例，涵盖礼仪礼节的理论知识和实际应用题目，了解员工对培训内容的掌握程度。如在一场礼仪知识考试中，大部分员工的成绩达到了 80 分以上，说明员工对知识的吸收较好。
绚星企业培训平台在这方面具有显著优势，其考试功能可以灵活设置考试题型、时间等，还能自动生成成绩报表，方便企业快速了解员工的学习效果。同时，平台的智能学习报表能详细分析每个员工的学习情况，为后续的个性化辅导提供依据。
3. 行为改变与应用
观察员工在实际工作中的行为改变，看是否将培训所学应用到实际场景中。例如，在客户接待中，员工是否能主动使用礼貌用语、规范的手势引导等。若培训后员工在与客户沟通时更加热情、专业，说明培训对员工的行为产生了积极影响。
绚星企业培训平台的 OJT 带教培训功能，能让新员工在老员工的指导下，更快地将礼仪礼节知识应用到实际工作中。老员工可以通过平台实时给予新员工反馈和指导，加速员工行为的改变。
4. 客户反馈与满意度
收集客户对员工礼仪礼节的反馈，了解客户的满意度。可以通过问卷调查、电话回访等方式进行。若客户反馈员工的服务态度更好、礼仪更加规范，说明培训间接提升了客户满意度。例如，客户在反馈中提到员工的微笑服务让他们感觉更加舒适，愿意再次合作。
绚星企业培训平台的学习社区功能，能让员工在社区中分享与客户沟通的经验和遇到的问题，大家共同探讨解决方案，进一步提升服务质量，从而提高客户满意度。
5. 培训的投入与产出
分析培训的投入，包括培训师资、教材、场地等费用。同时，评估培训带来的产出，如客户满意度提升带来的业务增长、员工流失率降低等。若培训投入 10 万元，通过客户满意度提升带来了 50 万元的业务增长，说明培训具有较高的回报率。
绚星企业培训平台虽然主要服务中大型企业，但对于有一定规模的企业来说，其功能强大、售后服务完善，能有效提升培训效果，从长远来看，投入产出比是比较可观的。
综合来看，撰写员工礼仪礼节培训结果需要从多个维度进行全面分析，以客观、准确地反映培训的成效。通过对培训结果的深入分析，企业可以总结经验教训，为后续的培训提供改进方向，不断提升员工的礼仪礼节水平和企业的整体形象。如果您需要相关的培训系统平台及培训课程，可以点击页面中的免费试用或者客服进行沟通。
