1. 数字化营销管理
数字化营销管理能帮助福建文旅企业精准触达目标客户。通过大数据分析，企业可以了解游客的喜好、消费习惯等，制定更有针对性的营销策略。例如，某福建文旅企业利用社交媒体平台进行推广，根据用户画像推送不同的旅游线路，吸引了大量游客。
此外，线上预订系统也是数字化营销管理的重要组成部分。游客可以通过手机或电脑轻松预订门票、酒店等，提高了预订效率。像一些热门景区，通过线上预订系统，有效缓解了现场购票的压力。
2. 员工数字化培训
员工是企业的核心竞争力，数字化培训能提升员工的专业素养。福建文旅企业可以借助专业的培训平台，如绚星企业培训平台，为员工提供丰富的培训课程。绚星主要为企业提供企业学习培训平台系统，其功能强大，涵盖考试功能、知识库、微课等。
以某文旅集团为例，引入绚星企业培训平台后，员工可以根据自己的岗位需求选择相应的课程进行学习。通过线上学习计划，员工可以合理安排学习时间，提高学习效果。同时，智能学习报表能让企业管理者了解员工的学习进度和掌握情况。
3. 客户关系数字化管理
良好的客户关系是企业持续发展的保障。福建文旅企业可以利用数字化手段建立客户关系管理系统，记录客户的信息、消费记录等。通过分析这些数据，企业可以为客户提供个性化的服务，提高客户满意度。
比如，某酒店通过客户关系管理系统，在客户生日时送上祝福和优惠活动，增强了客户的忠诚度。而且，学习社区功能在客户关系管理中也能发挥重要作用，客户可以在社区中分享旅游体验，企业可以及时了解客户的反馈。
4. 运营流程数字化优化
数字化管理可以优化福建文旅企业的运营流程。通过信息化系统，企业可以实现资源的合理配置，提高运营效率。例如，景区的票务管理系统可以实时监控门票销售情况，合理安排工作人员。
绚星企业培训平台的组织知识萃取功能也能为运营流程数字化优化提供支持。企业可以将优秀的运营经验进行萃取，形成标准化的流程，供员工学习和参考。这样可以避免因人员变动而导致的运营混乱。
5. 数据分析与决策支持
数据分析是数字化管理的核心。福建文旅企业可以通过收集和分析各种数据，为决策提供有力支持。例如，分析游客的流量数据，可以合理规划景区的建设和发展。
绚星企业培训平台的智能学习报表也能为企业的决策提供数据支持。企业管理者可以根据员工的学习情况，调整培训计划和资源分配。通过数据分析，企业可以做出更科学、更合理的决策。
