武汉员工礼仪培训内容
一、仪表礼仪仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1. 卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
二、仪态礼仪仪态是指人在行为中的姿势和风度。姿势是指身体所呈现的样子，风度则是内在气质的外在表现。
1. 站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
2. 坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
三、言谈礼仪言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1. 礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2. 用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
四、见面礼仪见面礼仪是日常社交礼仪中最常用与最基础的礼仪。
1. 握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过 3 秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
2. 鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
五、电话礼仪电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实对方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。
六、乘车礼仪乘车时要注意座次、上下车顺序和乘车时的礼仪。
1. 座次：在比较正规的场合，乘车一定要分清座次的“尊卑”。由主人亲自驾驶时，座位顺序应当依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。由专职司机驾驶时，座位顺序应当依次是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
2. 上下车顺序：上下车时，一定要先让领导或长辈先上车，后下车。
七、餐饮礼仪餐饮礼仪是指人们在赴宴进餐过程中，根据一定的风俗习惯约定俗成的仪式和行为，在仪态、餐具使用、菜品食用等方面表现出的自律和敬人的行为规范。
1. 用餐时的基本礼仪：不吸烟、不剔牙、不吐食物残渣、不随意大声说话、不随意接打电话、不随意离席等。
2. 敬酒的礼仪：敬酒时，应先向对方示意，然后右手端起酒杯，左手托住杯底，将酒杯举到与眼睛平行的高度，微笑着说一些祝福的话，然后将酒一饮而尽。
八、馈赠礼仪馈赠是人们在社交活动中，为了表达对他人的尊重、感激、祝贺等情感而进行的一种行为。
1. 选择合适的礼品：礼品的选择要根据对方的身份、地位、兴趣爱好等因素来确定。
2. 注意礼品的包装：礼品的包装要精美、大方，体现出对对方的尊重。
九、会议礼仪会议礼仪是指在会议过程中，与会人员应遵守的行为规范和礼仪要求。
1. 准时参加会议：参加会议时，要提前到达会场，不要迟到。
2. 遵守会议纪律：在会议过程中，要遵守会议纪律，不要随意走动、交头接耳、接听电话等。
十、办公室礼仪办公室是人们工作的地方，也是人们社交的重要场所。在办公室里，要注意以下礼仪：
1. 保持整洁：办公室要保持整洁、干净，不要乱扔垃圾。
2. 尊重他人：在办公室里，要尊重他人，不要随意打扰他人工作。
总结员工礼仪培训是企业发展的重要组成部分，它不仅可以提高员工的个人素质和形象，还可以增强企业的凝聚力和竞争力。通过以上十个维度的培训，相信员工们在今后的工作和生活中，能够更好地展现自己的风采，为企业的发展做出更大的贡献。
