2019 药店员工培训计划
一、培训目标
提升药店员工的专业知识和服务水平，增强团队合作能力，提高客户满意度。
二、培训内容
1. 药品知识
包括药品的分类、功效、用法用量、不良反应等。
2. 销售技巧
如何与客户沟通，了解客户需求，提供专业的建议和服务。
3. 服务意识
培养员工的服务意识，提高客户满意度。
4. 团队合作
通过团队活动和案例分析，增强团队合作能力。
三、培训方式
1. 内部培训
由公司内部的专业人员进行培训。
2. 外部培训
邀请行业专家进行培训。
3. 在线学习
利用云学堂的在线学习平台，让员工自主学习。
四、培训时间和地点
培训时间：[具体时间]
培训地点：[具体地点]
五、培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式，对培训效果进行评估。
六、总结
通过本次培训，药店员工的专业知识和服务水平将得到提升，团队合作能力也将得到增强，从而提高客户满意度。
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