2019 药店员工培训计划
一、培训目标
提升药店员工的专业知识和服务水平，提高顾客满意度，增强药店的竞争力。
二、培训内容
1. 药品知识
包括药品的分类、功效、用法用量、不良反应等。
2. 销售技巧
如何与顾客沟通、了解顾客需求、推荐合适的药品等。
3. 服务意识
培养员工的服务意识，提高顾客满意度。
三、培训方式
1. 内部培训
由药店内部的专业人员进行培训。
2. 外部培训
邀请专业的培训机构或专家进行培训。
四、培训时间和地点
培训时间：[具体时间]
培训地点：[具体地点]
五、培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式对培训效果进行评估。
六、总结
通过本次培训，药店员工的专业知识和服务水平将得到提升，顾客满意度也将提高，从而增强药店的竞争力。
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