药店员工年度培训计划书
一、培训目标
提升药店员工的专业知识和服务水平，增强团队合作能力，提高顾客满意度。
二、培训内容
1. 药品知识培训：包括药品分类、功效、用法用量等。
2. 销售技巧培训：如何与顾客沟通、推荐药品等。
3. 服务意识培训：提高顾客服务质量，增强顾客满意度。
三、培训方式
1. 内部培训：由药店资深员工或专业讲师进行培训。
2. 外部培训：参加行业研讨会、培训课程等。
3. 在线学习：利用云学堂企业培训平台进行在线学习。
四、培训时间安排
1. 每月安排一次内部培训。
2. 每季度安排一次外部培训。
3. 员工可根据自身情况，在业余时间进行在线学习。
五、培训效果评估
1. 定期进行考核，检验员工的学习成果。
2. 收集顾客反馈，了解培训对服务质量的提升效果。
六、总结
通过本次年度培训计划，药店员工将在专业知识、销售技巧和服务意识等方面得到全面提升，为顾客提供更优质的服务。同时，云学堂企业培训平台的强大功能和丰富资源，将为培训提供有力支持。
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