药店员工年度培训计划书
一、培训目标提升药店员工的专业知识和技能，提高服务质量，增强团队合作意识，促进个人和团队的发展。
二、培训内容1. 药品知识培训
包括药品的分类、用途、副作用、禁忌等方面的知识，以及药品的储存、保管和销售技巧。
2. 服务技巧培训
包括顾客沟通技巧、销售技巧、投诉处理技巧等方面的培训，提高员工的服务水平和顾客满意度。
三、培训方式1. 内部培训
由公司内部的专业人员进行培训，包括药品知识、服务技巧、团队合作等方面的培训。
2. 外部培训
邀请外部专家进行培训，包括行业动态、法律法规、市场营销等方面的培训。
四、培训时间和地点培训时间：[具体时间]
培训地点：[具体地点]
五、培训效果评估1. 考试评估
通过考试评估员工对培训内容的掌握程度，考试成绩将作为员工绩效考核的重要依据。
2. 实践评估
通过实践评估员工在实际工作中的应用能力，实践评估结果将作为员工绩效考核的重要依据。
六、培训总结通过本次培训，药店员工的专业知识和技能得到了提升，服务质量得到了提高，团队合作意识得到了增强，为药店的发展奠定了坚实的基础。
