一、沟通技巧培训
沟通是外联工作的核心，有效的沟通技巧可以帮助外联人员更好地理解客户需求，建立信任关系。
例如，通过模拟对话的方式，让外联人员在实际场景中练习倾听、表达和说服技巧。
此外，云学堂企业培训平台的AI教练功能可以提供个性化的沟通技巧指导，帮助外联人员快速提升沟通能力。
二、商务礼仪与形象塑造
商务礼仪不仅关系到个人形象，更代表着企业形象。外联人员需要了解并掌握基本的商务礼仪，如着装、餐桌礼仪等。
形象塑造同样重要，外联人员应学会如何通过言谈举止展现专业和自信。
云学堂的OMO混合式培训模式，结合线上学习和线下实践，可以帮助外联人员在实际商务场合中更好地展现自我。
三、产品知识与市场分析
外联人员需要对公司的产品或服务有深入的了解，这样才能在与客户沟通时提供准确的信息。
市场分析能力也是必不可少的，了解市场趋势和竞争对手情况，可以帮助外联人员更好地制定谈判策略。
云学堂的知识库功能可以为外联人员提供丰富的产品知识和市场分析资料，帮助他们快速掌握所需信息。
四、谈判技巧与策略制定
谈判是外联工作中不可或缺的一部分，掌握有效的谈判技巧可以帮助外联人员在商务谈判中取得优势。
策略制定同样关键，外联人员需要根据市场情况和客户需求，制定合适的谈判策略。
云学堂的线上学习计划功能可以帮助外联人员系统地学习谈判技巧，并通过智能学习报表跟踪学习进度和效果。
五、危机处理与问题解决
在商务活动中，难免会遇到各种危机和问题。外联人员需要具备快速反应和有效解决问题的能力。
通过案例分析和角色扮演的方式，可以让外联人员在模拟环境中练习危机处理技巧。
云学堂的OJT带教培训模式，可以帮助外联人员在实际工作中快速提升问题解决能力。
综上所述，一个全面而专业的企业外联人员培训计划书，应该涵盖沟通技巧、商务礼仪、产品知识、谈判技巧以及危机处理等多个方面。通过云学堂企业培训平台的强大功能，企业可以为外联人员提供系统化、个性化的培训，帮助他们提升专业能力，更好地服务于企业的发展。
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