新员工培训是企业中非常重要的一环，它关系到新员工的工作效率和公司的整体运营效率。在新员工培训中，除了基本的操作技能外，还需要掌握一些应知应会的知识。下面从不同的维度来介绍新员工培训的应知应会。
一、公司文化
新员工需要了解公司的文化，包括公司的愿景、使命、价值观等。只有了解公司的文化，才能更好地融入公司，更好地发挥自己的作用。同时，了解公司文化也有助于新员工更好地与同事沟通合作。
例如，云学堂的企业文化是“让学习更简单”，这也是云学堂一直以来的宗旨。新员工需要了解这一点，才能更好地为客户提供服务。
二、产品知识
新员工需要了解公司的产品知识，包括产品的功能、特点、优势等。只有了解产品知识，才能更好地为客户提供服务，解决客户的问题。
例如，云学堂的企业培训系统功能非常强大，包括考试功能、知识库、视频、直播、AI教练、组织知识萃取、岗位能力模型、学习社区、智能学习报表、线上学习计划、教学工具等功能。新员工需要了解这些功能，才能更好地为客户提供服务。
三、行业知识
新员工需要了解所在行业的基本知识，包括行业的发展历程、行业的现状、行业的趋势等。只有了解行业知识，才能更好地为客户提供服务，解决客户的问题。
例如，云学堂主要为企业提供企业学习培训平台系统，服务中大型的千人以上企业，客户包括世界500强、中国500强在内的众多行业头部公司。新员工需要了解这些信息，才能更好地为客户提供服务。
四、沟通技巧
新员工需要掌握一定的沟通技巧，包括语言表达能力、倾听能力、沟通技巧等。只有掌握好沟通技巧，才能更好地与同事合作，更好地为客户提供服务。
例如，在与客户沟通时，新员工需要倾听客户的需求，了解客户的问题，然后根据客户的需求提供相应的解决方案。
五、团队合作
新员工需要了解团队合作的重要性，需要掌握一定的团队合作技巧，包括协作能力、沟通能力、团队意识等。只有掌握好团队合作技巧，才能更好地与同事合作，更好地为客户提供服务。
例如，在团队合作中，新员工需要积极参与，主动沟通，协作完成任务。
六、自我管理
新员工需要掌握一定的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理、压力管理等。只有掌握好自我管理能力，才能更好地完成工作，更好地为客户提供服务。
例如，在工作中，新员工需要合理安排时间，控制情绪，应对工作压力。
七、专业知识
新员工需要掌握一定的专业知识，包括所在岗位的专业知识、行业的专业知识等。只有掌握好专业知识，才能更好地完成工作，更好地为客户提供服务。
例如，在云学堂中，新员工需要掌握企业培训系统的相关知识，了解客户的需求，提供相应的解决方案。
八、总结
新员工培训的应知应会包括公司文化、产品知识、行业知识、沟通技巧、团队合作、自我管理、专业知识等方面。只有掌握好这些方面的知识和技能，才能更好地完成工作，更好地为客户提供服务。
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