1. 明确调查目的
在动手写问卷之前，得先搞清楚为啥要做这个调查。是为了提升员工技能、了解新业务需求，还是为了评估现有培训效果？明确目的才能让问卷有的放矢。比如，若目的是提升员工沟通能力，那问卷就应围绕沟通技巧、沟通场景等方面设计问题。
以一家销售型企业为例，为了提高销售人员的客户沟通能力，调查目的可设定为了解销售人员在与客户沟通时遇到的问题和需求。这样，问卷就能精准聚焦，获得有价值的信息。
2. 设计合理问题
问题设计至关重要，要简洁明了、易于理解。避免使用模糊、歧义的词汇，确保被调查者能准确理解问题意图。可以采用选择题、判断题、简答题等多种题型结合的方式。选择题能快速收集数据，简答题则可获取更深入的意见。
例如，绚星企业培训平台在设计培训需求调查问卷时，会根据不同岗位和培训目标，设计出针对性强的问题。对于技术岗位，可能会询问对新技术学习的需求；对于管理岗位，则会关注领导力提升方面的需求。
3. 考虑调查对象
不同层级、不同岗位的员工需求差异很大。要根据调查对象的特点，设计适合他们的问卷。比如，基层员工更关注实际操作技能的培训，而高层管理者则更看重战略规划、决策能力等方面的提升。
绚星主要服务中大型企业，在为这些企业设计问卷时，会充分考虑不同层级员工的需求。对于世界500强企业的员工，问卷会结合企业的国际化业务和高端技术需求，设计出符合其职业发展的问题。
4. 控制问卷长度
问卷不宜过长，否则会让被调查者产生厌烦情绪，影响问卷的回收率和质量。一般来说，问卷应在15 - 20分钟内完成。要筛选出最重要的问题，避免无关问题的干扰。
绚星企业培训系统在设计问卷时，会严格控制问题数量，确保被调查者能在较短时间内完成问卷。同时，通过合理的问题布局和逻辑顺序，提高问卷的填写效率。
5. 进行预调查
在正式发放问卷之前，先进行小范围的预调查。可以选择部分有代表性的员工填写问卷，收集他们的反馈意见，检查问卷是否存在问题。根据预调查的结果，对问卷进行修改和完善。
比如，绚星在为某大型企业设计问卷后，会先选取不同部门的员工进行预调查。通过分析预调查的数据和员工的反馈，对问卷的问题表述、选项设置等进行优化，确保正式问卷的质量。
