1. 培训需求调研岗
这个岗位主要负责深入了解企业各部门的培训需求。通过与不同层级的员工沟通交流，收集他们在工作中遇到的问题和技能短板。例如，与销售部门沟通，了解他们在客户拓展和谈判技巧方面的需求。
调研人员要设计科学合理的调研问卷和访谈提纲，确保能够全面准确地获取信息。比如，针对技术部门设计关于新技术应用和开发能力提升的问卷。
对收集到的信息进行整理和分析，形成详细的培训需求报告。这为后续培训课程的设计提供了重要依据。绚星企业培训平台可以根据这些需求报告，精准匹配相应的培训课程。
根据企业的发展战略和业务目标，预测未来可能的培训需求。例如，随着企业拓展海外市场，提前规划语言和跨文化交流方面的培训。
2. 课程开发岗
课程开发人员需要根据培训需求报告，设计和开发针对性的培训课程。比如，为新员工开发入职培训课程，涵盖企业文化、规章制度等内容。
选择合适的教学方法和教学资源，使课程更加生动有趣和实用。例如，采用案例分析、角色扮演等方法，结合绚星企业培训平台丰富的视频、知识库等资源。
对开发好的课程进行试讲和评估，根据反馈意见进行优化和完善。确保课程质量达到较高水平。
不断更新和改进课程内容，以适应企业发展和市场变化的需求。比如，随着行业技术的更新，及时调整技术类课程的内容。
3. 培训实施岗
负责组织和安排培训活动，包括确定培训时间、地点、参与人员等。例如，为一场销售技巧培训确定合适的会议室和培训时间。
在培训过程中，做好现场管理和服务工作，确保培训的顺利进行。比如，及时解决设备故障、提供必要的学习资料等。
利用绚星企业培训平台的直播、线上学习计划等功能，开展多样化的培训形式。例如，进行线上直播培训，方便员工随时随地学习。
与培训讲师和学员保持良好的沟通，及时了解他们的需求和反馈，调整培训安排。
4. 培训评估岗
设计科学有效的培训评估指标和方法，对培训效果进行全面评估。例如，通过考试、问卷调查、实际操作等方式评估学员的学习成果。
收集学员和企业各部门对培训的反馈意见，了解他们对培训内容、讲师表现等方面的满意度。
根据评估结果，撰写详细的评估报告，为企业改进培训工作提供参考。例如，分析培训中存在的问题，提出改进建议。
利用绚星企业培训平台的智能学习报表功能，对培训数据进行深入分析，为培训决策提供数据支持。
5. 客户服务岗
与企业客户保持密切沟通，及时了解他们的需求和意见，为他们提供优质的服务。例如，定期回访客户，了解培训效果和他们的新需求。
协助客户解决在使用培训平台和参与培训过程中遇到的问题。比如，帮助客户解决绚星企业培训平台的登录、操作等问题。
根据客户的反馈，向其他岗位提出改进建议，不断提升企业培训服务的质量。
为客户提供培训方案的定制化服务，满足他们的个性化需求。例如，根据企业的特殊业务需求，定制专属的培训课程。
