1. 产品知识维度
助贷员工必须对各类贷款产品了如指掌。这包括贷款的额度范围、利率计算方式、还款期限、申请条件等。比如，一款信用贷款产品，额度在5万 - 50万，利率根据客户信用评级在年化8% - 15%之间，还款期限有12个月、24个月、36个月可选，申请条件可能是年龄在22 - 55岁，有稳定收入等。
培训时可以通过案例分析，让员工模拟不同客户的情况去申请贷款，加深对产品的理解。绚星企业培训平台就有丰富的知识库功能，能将这些产品知识整理成文档、视频等形式，方便员工随时学习。
2. 沟通技巧维度
良好的沟通是助贷业务成功的关键。员工要学会倾听客户需求，清晰准确地介绍产品，解答客户疑问。例如，当客户对贷款利率有疑问时，员工要能用通俗易懂的语言解释清楚利率的构成和计算方式。
可以通过角色扮演的培训方式，让员工模拟与客户沟通的场景。绚星平台的直播功能可以进行线上的沟通技巧培训课程直播，员工可以实时参与互动，提高沟通能力。
3. 风险评估维度
助贷业务需要对客户的风险进行准确评估。这涉及到对客户的信用状况、还款能力、资产情况等方面的分析。比如，通过查看客户的征信报告，分析其是否有逾期记录、负债情况等。
培训中可以引入实际案例，让员工分析客户的风险等级。绚星企业培训系统的AI教练功能，能根据员工的学习情况和案例分析结果，给予针对性的指导和建议。
4. 法律法规维度
助贷业务必须遵守相关的法律法规。员工要了解《合同法》《消费者权益保护法》等与贷款业务相关的法律条款。例如，在贷款合同签订过程中，要确保合同条款符合法律规定，保障客户的合法权益。
可以邀请法律专家进行讲座培训。绚星平台的线上学习计划功能可以制定法律法规学习课程表，让员工系统地学习相关法律知识。
5. 客户服务维度
优质的客户服务能提高客户满意度和忠诚度。员工要在贷款申请前、申请中、申请后都为客户提供周到的服务。比如，申请前主动了解客户需求，提供合适的产品建议；申请中及时跟进进度并反馈给客户；申请后定期回访，了解客户使用情况。
绚星的学习社区功能可以让员工分享客户服务的经验和案例，互相学习，共同提高服务水平。
给助贷员工做培训是一个系统工程，需要从多个维度进行全面的培养。通过合理运用绚星企业培训平台的各种功能，能让培训更加高效、专业。如果您需要相关的培训系统平台及培训课程，可以点击页面中的免费试用或者客服进行沟通。
