1. 珠宝知识科普
新员工初入珠宝行业，对各类珠宝的特性得有深入了解。像钻石，得知道它的4C标准，即颜色、净度、切工和克拉重量。比如一颗颜色为D级、净度为IF级的钻石，那就是高品质的代表。
翡翠也有不同的种类，玻璃种、冰种等，每种的质地和价值都有差异。通过对不同珠宝知识的科普，让新员工建立起对珠宝的基础认知。
可以利用绚星企业培训平台的知识库功能，里面有丰富的珠宝知识资料，新员工可以随时学习和查阅。
还能通过平台上的视频课程，直观地了解珠宝的鉴定和评估方法。
2. 销售技巧培养
销售技巧是导购的核心能力。要学会观察顾客的需求和喜好，比如顾客进店后一直盯着项链看，那就要重点介绍项链的款式和特点。
善于与顾客沟通，用热情和专业的态度赢得顾客的信任。当顾客对价格有疑虑时，要巧妙地介绍珠宝的价值和性价比。
绚星企业培训平台的AI教练功能，可以模拟各种销售场景，让新员工进行实战演练，快速提升销售技巧。
平台的学习社区还能让新员工与其他导购交流销售经验，互相学习。
3. 服务意识强化
优质的服务是留住顾客的关键。新员工要学会主动为顾客提供帮助，比如为顾客递上饮品、拉椅子等。
在顾客试戴珠宝时，要耐心地为其讲解佩戴效果和注意事项。遇到挑剔的顾客，也要保持微笑和耐心。
绚星企业培训平台可以设置线上学习计划，安排服务意识相关的课程，让新员工系统地学习服务规范。
智能学习报表能让管理者了解新员工的学习进度和掌握情况，及时进行指导。
4. 团队协作训练
在珠宝店铺中，团队协作很重要。新员工要学会与其他导购配合，比如当有顾客同时对不同区域的珠宝感兴趣时，团队成员要分工合作，为顾客提供全面的服务。
组织一些团队活动，增强新员工之间的默契和信任。比如团队拓展训练，让大家在游戏中学会协作。
绚星企业培训平台的组织知识萃取功能，可以将团队中的优秀协作案例整理出来，供新员工学习。
岗位能力模型能明确每个岗位在团队协作中的职责和要求，让新员工有清晰的方向。
5. 职业素养塑造
职业素养包括仪表仪态、语言规范等方面。新员工要保持良好的形象，穿着整洁得体的工作服。
说话要文明礼貌，使用专业的销售术语。比如不能说“这个东西”，而要说“这款珠宝”。
绚星企业培训平台的教学工具可以制作职业素养相关的课件，方便新员工学习。
通过平台的考试功能，可以检验新员工对职业素养知识的掌握程度。
