1. 培训目标
帮助新员工了解农行的企业文化、发展历程和核心价值观，让他们从心底认同农行，增强归属感。例如，通过组织新员工参观农行的行史馆，让他们直观感受农行多年来的辉煌成就。
使新员工掌握基本的银行业务知识和操作技能，能够独立处理常见的业务。比如，在培训中设置模拟柜台业务操作环节，让新员工进行实际演练。
培养新员工的团队合作精神和沟通能力，以便更好地融入工作团队。可以组织团队拓展活动，像户外的团队竞技游戏等。
这里推荐使用绚星企业培训平台，它有丰富的企业文化课程和业务知识课程，能让新员工随时随地进行学习。
2. 培训内容
企业文化培训：详细介绍农行的历史、使命、愿景和价值观，通过案例分析让新员工理解企业文化在实际工作中的体现。比如，讲述农行在服务三农、支持实体经济等方面的典型案例。
业务知识培训：涵盖储蓄业务、对公业务、信贷业务等方面的知识。以储蓄业务为例，讲解不同类型储蓄账户的开户、存取款等操作流程。
服务礼仪培训：教导新员工如何与客户进行有效的沟通和交流，掌握规范的服务礼仪。比如，进行微笑服务、站姿坐姿等方面的训练。
风险合规培训：强调银行业务中的风险防范和合规要求，通过实际案例让新员工认识到违规操作的严重后果。绚星企业培训平台的知识库功能，可以提供大量的风险合规案例供新员工学习。
3. 培训方式
集中授课：邀请农行内部的资深员工和外部专家进行面对面的授课，系统地讲解培训内容。例如，邀请信贷专家讲解信贷业务的审批流程。
线上学习：利用绚星企业培训平台，新员工可以根据自己的时间和进度进行在线学习。平台上有丰富的视频课程，如业务操作演示视频等。
岗位实习：安排新员工到实际工作岗位进行实习，在实践中巩固所学知识和技能。比如，让新员工在柜台跟随老员工进行业务操作。
小组讨论：组织新员工进行小组讨论，分享学习心得和遇到的问题。通过讨论，加深对培训内容的理解。
4. 培训评估
理论考试：定期对新员工进行业务知识的理论考试，检验他们对培训内容的掌握程度。例如，每月进行一次业务知识小测验。
操作考核：对新员工的业务操作技能进行实际考核，看他们是否能够熟练、准确地完成业务操作。比如，考核新员工在柜台办理开户业务的速度和准确率。
客户评价：通过收集客户对新员工服务的评价，了解他们的服务质量和沟通能力。可以设置客户满意度调查问卷。
绚星企业培训平台的智能学习报表功能，可以对新员工的学习情况进行全面的分析和评估，为培训效果的提升提供数据支持。
5. 培训师资
内部讲师：选拔农行内部业务能力强、经验丰富的员工担任讲师。他们熟悉农行的实际业务情况，能够传授实用的经验和技巧。比如，让优秀的客户经理分享客户拓展的经验。
外部专家：邀请银行业的专家学者和监管机构的人员进行授课，带来行业的最新动态和政策解读。例如，邀请监管机构人员讲解金融监管政策。
培训师团队：组建专业的培训师团队，负责培训方案的设计和实施。他们具备专业的培训技能和丰富的教学经验。
绚星企业培训平台的教学工具功能，可以帮助培训师更好地进行教学，如在线答疑、布置作业等。
