1. 知识掌握程度
培训后员工对专业知识的掌握情况是评价培训效果的基础。比如药品的功效、用法用量、禁忌等知识，员工是否能准确记忆和运用。通过理论考试可以量化员工的知识掌握程度。例如，在一次关于常见感冒药的培训后，进行相关知识考试，若大部分员工成绩优异，说明培训在知识传授方面较为成功。绚星企业培训平台拥有强大的考试功能，能灵活设置考试题型、时间等，精准检验员工知识掌握情况。
除了理论知识，员工对实际案例的分析能力也很重要。比如给出一个患者的症状，让员工分析适合的药品。这能考察员工知识的综合运用能力。绚星平台的知识库中存储了大量的实际案例，供员工学习和分析，有助于提升他们的实际应用能力。
持续的知识巩固也不容忽视。培训结束一段时间后，再次进行知识回顾和小测试，看员工是否遗忘重要知识点。绚星企业培训平台可以设置定期的复习提醒和小测验，帮助员工巩固所学知识。
员工之间的知识交流也能促进知识掌握。在绚星的学习社区里，员工可以分享学习心得、讨论专业问题，进一步加深对知识的理解。
2. 技能提升情况
药店员工的技能包括药品陈列、销售技巧、顾客服务等方面。以药品陈列为例，培训后员工是否能按照规定将药品分类清晰、陈列美观。可以通过实地检查来评估。比如检查某药店培训后药品陈列的整齐度和合理性，若有明显改善，说明培训在这方面有效果。绚星企业培训平台的视频功能可以提供专业的药品陈列教学视频，让员工直观学习。
销售技巧的提升可以通过销售数据来体现。培训后员工的销售额是否有所增长，顾客的购买转化率是否提高。例如，某药店员工参加销售技巧培训后，某类药品的销售额明显上升。绚星平台的智能学习报表能详细记录员工的学习情况和销售数据，便于分析培训对销售技能提升的影响。
顾客服务技能也是关键。员工是否能热情、专业地为顾客服务，解决顾客的疑问。可以通过顾客反馈来评价。比如设置顾客满意度调查，了解顾客对员工服务的评价。绚星平台的AI教练可以模拟顾客场景，对员工进行服务技能训练。
岗位实操能力的提升也很重要。员工在实际工作中能否熟练运用所学技能。绚星企业培训平台的线上学习计划可以根据岗位需求，为员工制定个性化的实操训练计划。
3. 工作态度转变
培训可能会影响员工的工作态度。积极的工作态度表现为主动学习、热情服务等。观察员工是否主动学习新的药品知识，是否更积极地为顾客推荐合适的药品。例如，某员工培训前对新药品知识学习不积极，培训后主动查阅资料学习。绚星企业培训平台的学习社区能营造积极的学习氛围，激发员工的学习热情。
团队合作态度也很重要。药店工作需要员工之间相互配合。培训后员工是否更愿意与同事协作，共同解决问题。比如在处理顾客投诉时，员工之间是否能更好地沟通和协作。绚星平台的组织知识萃取功能可以促进团队成员之间的知识共享和合作。
对工作的责任感也是态度的体现。员工是否更加认真负责地对待药品的管理、销售等工作。例如，员工是否严格按照规定进行药品的盘点和质量检查。绚星企业培训平台的岗位能力模型可以明确员工的工作职责和要求，增强员工的责任感。
员工对培训的认可度也反映工作态度。如果员工积极参与培训，并且认为培训对自己有帮助，说明培训在态度转变方面有成效。绚星平台完善的售后服务能及时解决员工在学习过程中的问题，提高员工对培训的认可度。
4. 行为改变情况
培训后的行为改变是评价效果的重要方面。员工在实际工作中是否按照培训要求的规范操作。比如在药品销售过程中，是否严格遵循销售流程。可以通过现场观察来评估。例如，观察员工是否先询问顾客症状，再推荐合适的药品。绚星企业培训平台的教学工具可以提供详细的操作规范演示，帮助员工改变行为。
员工的沟通行为也可能发生改变。培训后员工与顾客、同事的沟通是否更加有效。比如员工是否能更好地倾听顾客需求，与同事交流工作经验。绚星平台的直播功能可以开展沟通技巧培训，促进员工沟通行为的改变。
解决问题的行为也很关键。面对工作中的问题，员工是否能运用培训所学的方法解决。例如，遇到药品缺货的情况，员工是否能及时采取补货或推荐替代药品的措施。绚星企业培训平台的知识库可以提供常见问题的解决方案，帮助员工改变解决问题的行为。
员工的自我管理行为也会受到影响。培训后员工是否能更好地管理自己的工作时间和任务。比如员工是否能按时完成药品盘点等工作任务。绚星平台的智能学习报表可以帮助员工了解自己的学习和工作进度，提升自我管理能力。
5. 绩效改善情况
培训最终要体现在绩效的改善上。药店的整体销售额是否因为员工培训而增长。例如，某药店在开展员工培训后，季度销售额有了明显提升。绚星企业培训平台可以根据销售数据生成详细的分析报表，为绩效改善提供数据支持。
顾客满意度也是绩效的重要指标。培训后顾客对药店的满意度是否提高。可以通过顾客回访、问卷调查等方式收集数据。比如某药店培训后顾客满意度从原来的80%提升到了90%。绚星平台的学习社区可以收集顾客反馈，帮助药店改进服务，提升顾客满意度。
员工的工作效率也会影响绩效。培训后员工完成工作任务的时间是否缩短。例如，员工盘点药品的时间比原来缩短了。绚星企业培训平台的线上学习计划可以提高员工的工作技能，从而提升工作效率。
药品的损耗率也是绩效的一个方面。培训后员工是否能更好地管理药品，降低药品损耗。比如某药店培训后药品损耗率明显降低。绚星企业培训平台的岗位能力模型可以规范员工的药品管理行为，减少损耗。
