
1. 培训目标达成度
培训目标是培训的“指南针”。如果培训前设定了明确的目标,比如提升员工的销售技巧,培训后员工的销售业绩有明显提升,那就说明培训在这方面是有效的。例如,某企业开展销售技巧培训,目标是让员工的月销售额提升 20%,培训后大部分员工都达到或接近这个目标,那这次培训在目标达成上就是成功的。
相反,如果培训目标模糊,或者培训后与目标差距较大,那有效性就值得怀疑。比如,培训说要提高团队协作能力,但培训后团队内部依然矛盾不断,协作效率没有改善,那培训效果就不佳。
2. 员工反馈情况
员工是培训的直接参与者,他们的反馈很重要。如果员工对培训内容、培训方式都很满意,认为学到了实用的知识和技能,那培训的有效性就比较高。比如,在绚星企业培训平台上开展的一次关于数据分析的培训,员工们反馈课程内容丰富,讲师讲解清晰,还能结合实际案例,大家都觉得收获很大。
要是员工对培训抱怨连连,觉得培训内容枯燥、与工作无关,那培训效果肯定不好。比如,培训安排的内容过于理论化,员工在实际工作中根本用不上,这样的培训就难以达到预期效果。
3. 知识技能掌握程度
通过考试、实操等方式可以检验员工对培训知识和技能的掌握程度。像绚星企业培训系统有考试功能,培训结束后可以组织相关考试,看看员工对知识点的掌握情况。如果大部分员工都能取得较好的成绩,说明他们对知识的吸收不错。
在实操方面,比如培训了新的软件操作技能,员工在实际工作中能熟练运用,就表明培训有效。反之,如果员工在考试中成绩很差,实际操作也不熟练,那培训就没有达到让员工掌握知识技能的目的。
4. 工作行为改变
培训的最终目的是让员工把所学运用到工作中,改变工作行为。如果培训后员工的工作方法、态度有明显改善,那培训就是有效的。例如,企业开展了时间管理培训,培训后员工不再拖延,工作效率大大提高,这就是培训带来的积极改变。
要是培训后员工的工作行为没有任何变化,还是按照老一套来,那培训就没有起到应有的作用。比如,培训了沟通技巧,但员工在与同事、客户交流时还是容易产生冲突,说明培训没有转化为实际的工作行为改变。
5. 企业绩效提升
从企业整体层面看,培训是否有效可以通过企业绩效来判断。如果培训后企业的销售额增加、成本降低、客户满意度提高等,那就说明培训对企业产生了积极影响。比如,绚星服务的某中大型企业,通过绚星企业培训平台开展了一系列管理培训,之后企业的运营效率提升,利润增长,这充分体现了培训的有效性。
若培训后企业绩效没有任何改善,甚至出现下滑,那培训可能就没有达到预期效果,需要重新审视培训的内容和方式。