1. 服务规范
服务规范是美甲员工与顾客接触的首要环节。员工需保持热情、友好的态度，主动迎接顾客，使用礼貌用语。例如，当顾客进店时，要微笑着说“欢迎光临”，并引导顾客就座。在服务过程中，要耐心倾听顾客的需求，及时给予回应。比如，顾客提出想要某种款式的美甲，员工应详细记录并与顾客确认细节。
同时，员工要注重自身的形象和卫生。穿着整洁、干净的工作服，指甲保持干净、修剪整齐。在为顾客服务前，要洗手并佩戴一次性手套，确保操作的卫生安全。像一些知名美甲店，如老板电器旗下的美甲店，就非常注重员工的服务规范，通过严格的培训和监督，赢得了顾客的良好口碑。
2. 技术标准
美甲技术是员工的核心能力。培训中会详细讲解各种美甲款式的操作方法和技巧，包括指甲的修剪、打磨、上色、贴钻等环节。例如，在修剪指甲时，要根据顾客的手指形状和喜好，剪出合适的长度和形状。上色时，要保证颜色均匀、无气泡。
为了提高员工的技术水平，还会安排实际操作练习和考核。员工需要在规定时间内完成指定的美甲款式，由专业的培训师进行评分和指导。通过不断的练习和改进，员工的技术会逐渐提升。像欧普照明旗下的美甲店，通过绚星的培训系统，员工的技术水平得到了显著提高，吸引了更多的顾客。
3. 店铺管理
店铺管理涉及到美甲店的日常运营。员工要了解店铺的营业时间、考勤制度、物品管理等方面的规定。例如，要按时上下班，不得迟到早退。在物品管理方面，要合理使用和保管美甲工具和材料，避免浪费和损坏。
同时，员工还要参与店铺的清洁和整理工作。每天营业结束后，要对美甲工具进行消毒，对店铺进行全面清洁，保持店铺的整洁和卫生。像九州通旗下的美甲店，通过严格的店铺管理，营造了良好的经营环境，提高了顾客的满意度。
4. 客户关系维护
客户关系维护对于美甲店的长期发展至关重要。员工要学会与顾客建立良好的沟通和互动，了解顾客的需求和反馈。例如，在服务结束后，要主动询问顾客的满意度，收集顾客的意见和建议。
此外，员工还可以通过建立顾客档案、发送节日祝福等方式，增强与顾客的感情联系。比如，在顾客生日时，送上一份小礼品或优惠券，让顾客感受到店铺的关怀。像用友旗下的美甲店，通过有效的客户关系维护，提高了顾客的忠诚度和复购率。
