1. 培训目标设定
明确培训目标是策划书的关键。比如提升员工的销售技巧，让他们能够更好地向顾客推荐合适的鞋子，增加店铺的销售额。还可以设定提升员工的服务意识，使顾客在店内有更优质的购物体验。像某鞋店通过培训，员工学会了主动与顾客沟通需求，销售额提升了 20%。
另外，提高员工对鞋子知识的了解也很重要，包括不同款式、材质、功能等。这样员工在面对顾客疑问时能对答如流，增强顾客的信任感。
2. 培训内容规划
培训内容要丰富多样。销售技巧方面，可以教授员工如何识别顾客的购买意向，如何处理顾客的异议等。例如，当顾客对价格有异议时，员工可以介绍鞋子的独特之处和性价比。
鞋子知识培训可以涵盖品牌历史、款式特点、材质保养等。比如，介绍皮鞋的保养方法，让顾客觉得员工很专业。绚星企业培训平台就有丰富的知识库，能为员工提供系统的鞋子知识学习资料。
服务意识培训可以通过案例分析和角色扮演来进行。让员工模拟不同的服务场景，提高他们的应变能力。
3. 培训方式选择
可以采用线上线下相结合的方式。线上培训可以利用绚星企业培训平台的视频、微课等资源，员工可以随时随地学习。线下培训可以组织集中授课、现场演示等。
例如，邀请专业的讲师进行现场销售技巧培训，让员工能够直观地学习和实践。同时，线上的智能学习报表功能可以让管理者了解员工的学习进度和效果。
4. 培训时间安排
合理安排培训时间很重要。可以选择在店铺的淡季进行集中培训，避免影响正常营业。也可以利用员工的休息时间进行线上学习。
比如，每周安排一次线上课程学习，每月组织一次线下集中培训。这样既能保证员工有足够的学习时间，又不会给店铺运营带来太大压力。
5. 培训效果评估
培训结束后要进行效果评估。可以通过考试功能来检验员工对知识的掌握程度，绚星企业培训平台的考试功能就很实用。
还可以观察员工在实际工作中的表现，如销售业绩是否提升、顾客满意度是否提高等。根据评估结果，对培训内容和方式进行调整和改进。
