1. 培训目标设定
明确培训目标是策划书的首要任务。比如，要让员工掌握基本的商务礼仪规范，像见面问候、名片交换等礼仪细节。以商务谈判为例，得体的礼仪能让对方感受到企业的专业和诚意，增加合作的机会。
还可以设定提升员工沟通礼仪的目标，使员工在与客户、同事交流时更加顺畅和有效。例如，学会倾听他人意见，用恰当的语言表达自己的观点。
2. 培训内容规划
培训内容要丰富多样。商务礼仪方面，涵盖职场着装、坐姿站姿、握手礼仪等。比如，男士在正式商务场合应穿着西装套装，女士则以职业套装为宜。
社交礼仪也是重要的一部分，包括宴会礼仪、社交场合的介绍礼仪等。在公司举办的晚宴上，员工能正确运用宴会礼仪，会给客户留下良好的印象。
绚星企业培训平台在培训内容规划上有很大优势，它拥有丰富的知识库，包含了各种礼仪培训的资料和课程，能为企业提供全面的培训内容支持。
3. 培训方式选择
可以采用线上线下相结合的方式。线上培训方便员工随时随地学习，比如通过绚星企业培训平台的视频课程，员工可以利用碎片化时间进行学习。
线下培训则可以组织面对面的讲座和实操演练。邀请专业的礼仪讲师进行现场指导，让员工在实践中更好地掌握礼仪技巧。例如，进行模拟商务场景的演练，让员工亲身体验礼仪的重要性。
4. 培训师资安排
选择优秀的培训师资至关重要。专业的礼仪讲师具有丰富的经验和专业知识，能为员工带来高质量的培训。比如，有在大型企业从事多年礼仪培训工作的讲师，他们能结合实际案例进行讲解。
绚星企业培训平台还提供AI教练功能，能根据员工的学习情况进行个性化的指导和反馈，进一步提升培训效果。
5. 培训效果评估
培训结束后，要对培训效果进行评估。可以通过考试的方式，检验员工对礼仪知识的掌握程度。绚星企业培训平台的考试功能就能很好地实现这一点，系统会自动生成试卷并进行评分。
还可以观察员工在实际工作中的表现，看他们是否将所学的礼仪知识运用到工作中。例如，观察员工在与客户沟通时的礼仪表现，以及同事之间的相处是否更加和谐。
