物业行业是一个服务性行业，新员工的培训是非常重要的。在培训过程中，需要注意以下几个方面：
1、物业服务的基本知识
新员工需要了解物业服务的基本知识，包括物业服务的定义、服务流程、服务标准、服务内容等。例如，物业服务的定义是指为业主提供物业管理服务，包括房屋维修、环境卫生、安全管理等。服务流程是指物业服务的工作流程，包括接待、报事、处理、反馈等。服务标准是指物业服务的质量标准，包括服务态度、服务效率、服务质量等。服务内容是指物业服务的具体内容，包括房屋维修、环境卫生、安全管理等。
2、物业服务的技能要求
新员工需要掌握物业服务的技能要求，包括服务技能、沟通技巧、应急处理等。例如，服务技能是指物业服务人员需要具备的技能，包括电工、水暖、木工等。沟通技巧是指物业服务人员需要具备的沟通技巧，包括倾听、表达、解决问题等。应急处理是指物业服务人员需要具备的应急处理能力，包括火灾、漏水、停电等。
3、物业服务的管理要求
新员工需要了解物业服务的管理要求，包括服务管理、人员管理、财务管理等。例如，服务管理是指物业服务的管理流程，包括服务计划、服务执行、服务评估等。人员管理是指物业服务人员的管理，包括招聘、培训、考核等。财务管理是指物业服务的财务管理，包括收入、支出、成本等。
以上是物业新员工培训的重点和难点，希望能够对大家有所帮助。
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