
1. 产品知识培训
产品知识可是奶茶店员工的基本功。培训中详细介绍了各类奶茶的配方、原料特点和制作工艺。比如经典的珍珠奶茶,珍珠要煮到Q弹有嚼劲,奶茶的茶底和奶的比例要精准。新员工们通过反复练习,掌握了不同奶茶的制作方法,能够为顾客提供专业的产品介绍。
绚星企业培训平台在这方面发挥了很大作用。它的知识库功能,将各种奶茶的详细资料整理得井井有条,新员工可以随时查阅,加深对产品的理解。
2. 服务礼仪培训
优质的服务是奶茶店吸引顾客的关键。培训着重教导员工如何与顾客进行良好的沟通,包括微笑服务、礼貌用语和耐心解答顾客的问题。例如,当顾客对奶茶的甜度有疑问时,员工要能给出合理的建议。
绚星的AI教练功能,可以模拟不同的服务场景,让新员工进行演练,及时发现自己在服务礼仪方面的不足并加以改进。
3. 营销技巧培训
营销技巧能帮助奶茶店提高销售额。培训中传授了如何进行产品推广、会员制度和促销活动的介绍。比如,员工要学会向顾客推荐新品,介绍会员的优惠政策。
绚星的学习社区为员工提供了一个交流营销经验的平台,大家可以分享自己在实际工作中的营销案例,互相学习和启发。
4. 卫生安全培训
卫生安全是奶茶店的生命线。培训涵盖了食品卫生标准、店内环境清洁和设备消毒等方面的知识。例如,员工要知道如何正确清洗和消毒奶茶制作设备,保证奶茶的卫生安全。
绚星的线上学习计划可以为员工制定系统的卫生安全学习课程,让员工随时随地学习相关知识。
5. 团队协作培训
奶茶店的工作需要团队成员之间的密切配合。培训通过团队游戏和实际工作中的协作项目,培养员工的团队意识和协作能力。比如在繁忙时段,员工要分工合作,高效完成奶茶的制作和销售。
绚星的OJT带教培训模式,让新员工能够在老员工的带领下,更快地融入团队,学会与同事协作。