1. 面部修饰
面部是客人最先注意到的部位，保持清洁至关重要。男士要每天剃须，保持面部清爽；女士可化淡妆，展现出专业又亲切的形象。例如，一位前台接待员，化着精致淡妆，微笑着迎接客人，会让客人感觉备受重视。
眼睛要保持明亮有神，避免出现红血丝。可以适当使用眼药水缓解疲劳。同时，保持口腔清洁，口气清新，与客人交流时才不会让对方感到不适。
2. 发型要求
发型要整洁、得体。男士头发不宜过长，不能盖过耳朵和衣领；女士头发如果较长，应束起或盘起，避免头发散落影响工作。比如，餐厅服务员扎着整齐的发髻，在为客人服务时就不会因头发问题而手忙脚乱。
头发颜色也应选择自然色，过于夸张的颜色会给人不专业的感觉。绚星企业培训平台就有专门的课程，教导员工如何打理出符合酒店形象的发型。
3. 着装规范
酒店员工必须穿着统一的工作服，且要保持干净、平整，无污渍、破损。不同岗位的工作服有不同的设计和要求，比如客房服务员的工作服要方便活动，而大堂经理的工作服则更显庄重。
要正确佩戴工牌，工牌应佩戴在显眼位置，方便客人识别。同时，鞋子也要与工作服搭配协调，保持干净。绚星企业培训系统中的知识库，有详细的酒店着装规范资料可供员工学习。
4. 配饰搭配
配饰要简约、适度。女士可以佩戴简单的项链、耳环，但不宜过于夸张；男士一般只佩戴手表。例如，一位女迎宾佩戴一条精致的细项链，会增添整体的优雅感。
戒指不宜佩戴过多，避免在服务客人时刮伤对方。绚星的岗位能力模型可以帮助员工了解不同岗位在配饰搭配上的具体要求。
5. 肢体姿态
站立时要挺胸收腹，双肩自然下垂，保持良好的站姿。行走时步伐要轻盈、稳健，不能过于急促或拖沓。比如，行李员在为客人搬运行李时，昂首挺胸的姿态会让客人觉得专业可靠。
坐姿也要端正，不能跷二郎腿或弯腰驼背。在与客人交流时，要保持眼神交流，面带微笑，展现出热情友好的态度。绚星的AI教练可以对员工的肢体姿态进行实时指导和纠正。
