旅行社门店新员工培训课是旅行社为了提高门店服务质量和员工专业素养而开设的一门课程。本课程旨在为新员工提供全面的培训，使他们能够更好地适应旅行社的工作环境，提高工作效率，为客户提供更优质的服务。
一、旅游行业概述旅游行业是一个快速发展的行业，随着人们生活水平的提高，旅游需求也越来越大。旅游行业不仅仅是提供旅游产品和服务，还涉及到文化、历史、地理、经济等多个领域。因此，作为旅游从业人员，需要具备广泛的知识储备和专业技能。
在旅游行业中，门店是旅行社的重要组成部分，门店员工是旅行社与客户之间的桥梁。因此，门店员工的专业素养和服务质量直接影响到旅行社的形象和客户的满意度。
二、旅行社门店服务流程旅行社门店服务流程包括接待客户、咨询服务、旅游产品推荐、预订、出团前服务、售后服务等多个环节。门店员工需要熟知每个环节的流程和要求，才能够为客户提供全面的服务。
在接待客户时，门店员工需要热情、礼貌地迎接客户，了解客户的需求和意愿，为客户提供个性化的服务。在咨询服务环节，门店员工需要具备丰富的旅游知识和专业技能，为客户提供准确、及时的咨询服务。
在旅游产品推荐和预订环节，门店员工需要根据客户的需求和预算，为客户提供合适的旅游产品和服务，并为客户提供详细的行程安排和费用明细。在出团前服务和售后服务环节，门店员工需要为客户提供全面的服务，包括行程安排、交通、住宿、用餐等方面的安排和指导。
三、旅行社门店员工的职责和要求旅行社门店员工是旅行社与客户之间的桥梁，他们的职责和要求包括：
1. 熟悉旅游行业相关知识和政策，具备专业的旅游知识和技能；
2. 热情、礼貌地接待客户，了解客户需求和意愿，为客户提供个性化的服务；
3. 熟知旅行社门店服务流程，能够为客户提供全面的服务；
4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与同事和客户保持良好的沟通和合作；
5. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在工作中灵活应对各种情况。
四、旅行社门店新员工培训课程设置旅行社门店新员工培训课程应包括以下内容：
1. 旅游行业概述：介绍旅游行业的发展历程、现状和未来趋势，让新员工了解旅游行业的基本情况和发展趋势；
2. 旅行社门店服务流程：详细介绍旅行社门店服务流程和要求，让新员工熟悉门店服务流程和各个环节的要求；
3. 旅游产品知识：介绍旅游产品的种类、特点和销售技巧，让新员工了解旅游产品的基本情况和销售技巧；
4. 客户服务技巧：介绍客户服务的基本原则和技巧，让新员工了解如何与客户进行沟通和交流；
5. 团队合作和沟通技巧：介绍团队合作和沟通的基本原则和技巧，让新员工了解如何与同事进行沟通和合作。
五、旅行社门店新员工培训课程效果评估旅行社门店新员工培训课程效果评估应包括以下内容：
1. 培训课程满意度评估：通过问卷调查等方式，了解新员工对培训课程的满意度和反馈意见；
2. 培训课程效果评估：通过考试、模拟演练等方式，对新员工的培训效果进行评估，了解新员工的专业素养和服务质量。
六、总结旅行社门店新员工培训课程是提高门店服务质量和员工专业素养的重要举措。通过全面、系统的培训，可以提高新员工的专业素养和服务质量，为客户提供更优质的服务，提升旅行社的形象和竞争力。
