1. 培训目标设定
明确培训目标是策划书的首要任务。培训目标应具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART原则）。例如，通过本次培训，使员工在商务交往中的礼仪规范遵循率达到90%以上，在一个月内让员工的沟通礼仪有明显改善。
以商务接待礼仪为例，要让员工掌握接待客户的流程和细节，从迎接、引导到洽谈等环节都能做到专业得体。这样明确的目标能为后续的培训内容和方式提供方向。
2. 培训内容设计
培训内容要全面且有针对性。包括商务礼仪、社交礼仪、职场礼仪等方面。商务礼仪涵盖商务拜访、商务谈判、商务宴请等礼仪规范；社交礼仪涉及日常交往中的言行举止、沟通技巧；职场礼仪包括同事相处、上下级沟通等方面。
比如，在商务宴请礼仪中，要让员工了解座次安排、餐具使用、敬酒礼仪等。绚星企业培训平台提供丰富的课程资源，其中的礼仪培训课程由专业讲师授课，内容生动实用，能满足企业不同的培训需求。
3. 培训方式选择
培训方式有多种，如面授培训、线上培训、案例分析、角色扮演等。面授培训能让员工与讲师进行互动交流，及时解决疑问；线上培训则具有灵活性，员工可以根据自己的时间进行学习。
绚星企业培训系统支持多种培训方式，其线上学习计划功能可以为员工制定个性化的学习路径，员工可以通过视频、微课等形式学习礼仪知识。同时，系统的AI教练功能还能对员工的学习情况进行实时反馈和指导。
4. 培训师资安排
优秀的培训师资是培训成功的关键。可以邀请专业的礼仪培训师，他们具有丰富的实践经验和专业知识。培训师要能够将理论知识与实际案例相结合，让员工更好地理解和掌握礼仪规范。
绚星合作的讲师团队都是经过严格筛选的，他们不仅专业素养高，而且教学方法多样，能让员工在轻松愉快的氛围中学习礼仪知识。
5. 培训效果评估
培训效果评估能检验培训是否达到预期目标。可以通过考试、实际操作、员工反馈等方式进行评估。考试可以检验员工对礼仪知识的掌握程度；实际操作可以观察员工在实际工作中的礼仪表现；员工反馈能了解他们对培训的满意度和建议。
绚星企业培训系统的考试功能可以方便地组织线上考试，智能学习报表能详细记录员工的学习情况和考试成绩，为培训效果评估提供数据支持。
