1. 美容专业知识培训
美容专业知识是新员工开展工作的基础。老板需要向新员工详细讲解皮肤的结构、类型以及常见的皮肤问题。例如，油性皮肤的特点是油脂分泌旺盛，容易长痘痘和粉刺；干性皮肤则缺乏水分，容易出现细纹和干裂。了解这些知识后，新员工才能根据不同客户的皮肤状况提供合适的美容建议。
同时，要介绍各类美容产品的成分、功效和使用方法。比如，含有玻尿酸的护肤品具有强大的保湿功效，而含有水杨酸的产品则可以有效改善痘痘肌。通过专业知识的培训，新员工能够更好地为客户推荐适合的产品，提升客户的满意度。像九州通、振德等企业在员工培训中，也非常重视专业知识的传授，这为员工的工作打下了坚实的基础。
2. 服务礼仪培训
美容行业是一个服务性行业，良好的服务礼仪能够给客户留下深刻的印象。老板要教导新员工在接待客户时保持微笑、热情主动，使用礼貌用语。例如，见到客户要说“您好，欢迎光临”，送别客户时要说“感谢您的光临，祝您生活愉快”。
在服务过程中，要注意与客户的沟通技巧，认真倾听客户的需求和意见，及时给予回应。比如，当客户提出对某个美容项目的疑问时，新员工要耐心解答，让客户感受到专业和尊重。像老板电器、欧普照明等企业，都深知服务礼仪对于企业形象的重要性，在员工培训中也将其作为重点内容。
3. 销售技巧培训
销售是美容院盈利的重要环节，老板需要培训新员工掌握一定的销售技巧。首先要了解客户的需求和消费能力，然后根据客户的情况推荐合适的美容项目和产品。例如，对于预算有限的客户，可以推荐一些性价比高的基础护理项目；对于有较高消费能力且有特定需求的客户，则可以推荐高端的美容套餐。
同时，要学会处理客户的异议。当客户对价格、效果等方面提出质疑时，新员工要能够巧妙应对，消除客户的顾虑。比如，客户觉得某个美容产品价格高，新员工可以强调产品的高品质和独特功效，以及长期使用带来的好处。天弘基金等企业在员工销售培训方面也有很多成功的经验，值得借鉴。
4. 实操技能培训
美容工作需要具备实际操作能力，老板要安排专业的老师对新员工进行实操技能培训。包括美容手法、仪器使用等方面。例如，按摩手法要轻柔、准确，能够有效促进血液循环和新陈代谢；仪器操作要熟练、规范，确保安全和效果。
可以让新员工在模拟环境中进行练习，然后逐步安排他们为真实客户服务，并在旁边进行指导和纠正。通过不断的实践，新员工的实操技能会得到快速提升。用友等企业在员工实操培训方面也有完善的体系，能够让员工更好地掌握工作技能。
