1. 专业知识培训
养生馆的核心业务离不开专业知识，新员工需要了解中医基础理论，比如阴阳五行、经络穴位等知识。这是为顾客进行养生服务的理论依据。例如，通过了解经络穴位，员工能准确地为顾客进行按摩、艾灸等操作。
还需掌握常见养生项目的原理和功效，像拔罐、推拿、艾灸等。以拔罐为例，要知道不同罐法的适用症状和操作注意事项。
可以借助绚星企业培训平台的知识库功能，里面有丰富的专业知识资料，新员工可以随时学习，巩固专业知识。
同时，平台上的视频课程也能让新员工更直观地学习专业操作技巧。
2. 服务礼仪培训
良好的服务礼仪是养生馆给顾客留下好印象的关键。新员工要学会规范的接待礼仪，包括微笑、问候、引导顾客就座等。比如，见到顾客要热情地微笑并说“欢迎光临”。
在与顾客沟通时，要使用礼貌用语，耐心倾听顾客的需求。例如，当顾客提出疑问时，要认真解答，不敷衍。
服务过程中的礼仪也很重要，如操作时的动作规范、保持合适的距离等。绚星企业培训平台的教学工具可以模拟服务场景，让新员工进行演练。
通过平台的智能学习报表，还能了解新员工在服务礼仪培训中的表现，针对性地进行指导。
3. 销售技巧培训
养生馆也需要一定的销售能力，新员工要学会了解顾客需求，通过与顾客的交流，判断顾客的健康状况和潜在需求。比如，发现顾客有失眠问题，就可以推荐相关的养生项目。
掌握产品和项目的卖点，能够清晰地向顾客介绍。例如，介绍艾灸项目时，要突出其温通经络、散寒除湿的功效。
学会处理顾客异议，当顾客对价格、效果等提出疑问时，要有合理的应对方法。绚星企业培训平台的AI教练可以针对不同的销售场景，为新员工提供应对策略。
平台的学习社区还能让新员工与老员工交流销售经验，共同提高销售能力。
4. 实操技能培训
新员工要进行实际操作技能的培训，像按摩手法的练习，要掌握力度、频率和技巧。可以在模拟人体模型上进行反复练习。
艾灸、拔罐等项目的操作也需要熟练掌握，包括工具的使用和操作流程。例如，艾灸时要注意火候和距离，避免烫伤顾客。
在实操培训中，老员工可以进行一对一的指导，帮助新员工更快地掌握技能。绚星企业培训平台的视频功能可以记录实操过程，新员工可以随时回顾学习。
通过平台的考试功能，检验新员工的实操技能水平，确保他们能够独立为顾客服务。
5. 团队协作培训
养生馆的工作需要团队协作，新员工要了解团队成员的职责和分工，明确自己在团队中的位置。例如，前台负责接待顾客，技师负责服务顾客，大家要相互配合。
学会与团队成员沟通交流，及时反馈工作中的问题和信息。比如，技师发现顾客有特殊需求，要及时告知前台和其他相关人员。
可以组织团队活动，增强团队凝聚力。绚星企业培训平台的岗位能力模型可以帮助新员工了解团队中不同岗位的能力要求，更好地融入团队。
平台的线上学习计划可以安排团队协作相关的课程，让新员工不断提升团队协作能力。
