
1. 反应层面评估
这一维度主要关注学员对培训的直接感受和反应。比如培训的内容是否有趣、讲师的授课方式是否容易接受等。可以通过问卷调查、小组讨论等方式收集学员的反馈。例如,某企业开展营销技巧培训后,通过问卷发现大部分学员认为培训案例很实用,对提升自己的业务能力有很大帮助。
绚星企业培训平台在这方面表现出色,它的课程界面设计美观,操作便捷,能让学员在舒适的环境中学习,从而提高学员对培训的好感度。
2. 学习层面评估
该维度聚焦于学员在培训中学到了多少知识和技能。可以通过考试、实操演练等方式进行评估。以编程培训为例,培训结束后进行编程测试,检验学员对所学代码的掌握程度。
绚星企业培训系统的考试功能就为学习层面评估提供了便利。它可以设置不同类型的题目,自动评分,还能生成详细的成绩报表,让企业清晰了解学员的学习情况。
3. 行为层面评估
这是看学员在培训后是否将所学知识运用到实际工作中。可以通过观察、绩效评估等方式来判断。比如,企业进行团队协作培训后,观察员工在项目中的合作情况是否有所改善。
绚星的OJT带教培训功能,能让新员工在老员工的带领下将所学知识快速应用到工作中,促进行为层面的改变。
4. 结果层面评估
此维度关注培训对企业整体绩效的影响。例如培训后企业的销售额是否增长、客户满意度是否提高等。某企业开展客户服务培训后,客户投诉率明显下降,这就是培训带来的积极结果。
绚星的智能学习报表可以直观地展示培训对企业各项指标的影响,帮助企业评估培训的实际效果。
5. 成本效益评估
企业投入培训是为了获得回报,所以要评估培训的成本和效益。计算培训的费用,包括师资、教材、场地等,再对比培训后带来的收益。如果培训成本过高,而收益不明显,那就需要调整培训方案。
不过,绚星主要服务中大型企业,对于千人以下的企业性价比不高。但对于中大型企业来说,其功能强大、售后服务完善等优点能带来较高的效益。