
1. 明确调查目的
在撰写调查问卷模板之前,一定要清晰地确定调查目的。比如,是想了解员工对现有培训课程的满意度,还是为了规划新的培训项目。以规划新培训项目为例,调查目的就是收集员工对不同培训内容的需求,以便设计出贴合实际的课程。
如果调查目的不明确,问卷内容就会杂乱无章,无法获取到有价值的信息。所以,明确目的是写好问卷模板的基础。
2. 设计合理问题
问题设计要合理且有针对性。可以采用多种类型的问题,如选择题、填空题、简答题等。选择题能快速收集数据,例如“您对目前培训的频率是否满意?A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意”。
填空题适合收集具体信息,比如“您希望增加哪方面的培训课程?” 简答题则可以让员工更充分地表达想法,像“请简要说明您对本次培训效果的看法”。
3. 考虑受众特点
不同岗位、不同层级的员工需求和关注点不同。对于基层员工,可能更关心实际操作技能的培训;而管理层则更关注战略规划、领导力等方面的内容。
例如,在设计问卷时,可以针对不同岗位设置不同的问题。绚星企业培训平台在服务中大型企业时,就会根据企业内不同岗位员工的特点,设计个性化的调查问卷,以确保收集到准确有效的信息。
4. 控制问卷长度
问卷不宜过长,否则员工会产生厌烦情绪,影响回答的质量和完整性。一般来说,控制在 15 - 20 个问题左右比较合适。
比如,绚星企业培训平台在为企业设计调查问卷时,会精简问题,突出重点,避免冗长复杂的表述,让员工能够轻松完成问卷。
5. 进行预调查
在正式发放问卷之前,先进行小范围的预调查。可以选择部分员工进行测试,了解问卷中是否存在问题,如问题表述是否清晰、是否有歧义等。
根据预调查的结果,对问卷进行修改和完善。绚星企业培训平台在为企业提供服务时,也会建议企业进行预调查,以确保问卷的科学性和有效性。