
1. 柯氏四级评估模型
柯氏四级评估模型是企业培训评价中最经典的模型之一。它从四个层次对培训效果进行评估。第一层是反应层,主要了解学员对培训的满意度,比如通过培训后的问卷调查,询问学员对培训内容、培训讲师等方面的感受。第二层是学习层,评估学员在知识、技能等方面的学习收获,例如通过考试来检验学员对培训知识的掌握程度。第三层是行为层,观察学员在工作中是否将所学知识和技能应用到实际工作中,比如观察员工在培训后工作方法是否有改进。第四层是结果层,评估培训对企业业绩等方面的影响,像培训后企业的销售额是否有所提升等。
举个例子,一家销售型企业开展销售技巧培训,在培训结束后,通过问卷了解学员对培训的满意度(反应层),然后进行销售知识考试(学习层),一段时间后观察员工的销售行为是否有变化(行为层),最后看企业的销售业绩是否增长(结果层)。
2. CIRO模型
CIRO模型主要包括背景评估、输入评估、反应评估和成果评估四个方面。背景评估是对培训需求进行评估,确定培训的必要性。输入评估是对培训资源、培训方案等进行评估,看是否合理。反应评估和柯氏模型的反应层类似,了解学员对培训的看法。成果评估则是评估培训的最终成果,如员工绩效的提升等。
例如,一家制造企业计划开展安全生产培训,首先进行背景评估,了解企业在安全生产方面存在的问题和需求。接着进行输入评估,评估培训教材、培训师资等是否合适。培训过程中收集学员的反应(反应评估),培训结束后评估员工在安全生产方面的表现是否改善(成果评估)。
3. 菲利普斯五级投资回报率模型
该模型在柯氏四级评估模型的基础上增加了投资回报率这一层次。前四个层次和柯氏模型类似,而第五层则是计算培训的投资回报率,即培训带来的收益与培训成本的比例。通过这一模型可以更直观地了解培训对企业的经济价值。
比如,一家企业投入10万元开展管理培训,培训后企业的利润增加了50万元,那么培训的投资回报率就可以计算出来,以此来评估培训的效益。绚星企业培训平台可以通过智能学习报表等功能,帮助企业更准确地统计培训成本和培训带来的收益,从而更好地应用菲利普斯五级投资回报率模型。
4. 考夫曼五层评估模型
考夫曼五层评估模型在柯氏模型的基础上进行了拓展,分为五个层次。第一层是学员的反应和感受,第二层是学员的学习成果,第三层是学员在工作中的应用情况,第四层是培训对组织的影响,第五层是培训对社会的影响。它更全面地考虑了培训的综合影响。
例如,一家环保企业开展环保知识培训,不仅要评估学员的学习和应用情况,还要考虑培训对企业环保形象的提升(对组织的影响)以及对社会环保意识的推动(对社会的影响)。绚星企业培训平台的学习社区功能可以促进学员之间的交流和分享,有助于提升培训对组织和社会的影响。
5. 目标导向模型
目标导向模型以培训目标为核心,评估培训是否达到了预期目标。在培训前明确培训目标,培训结束后根据目标进行评估。比如培训目标是提高员工的团队协作能力,那么评估时就重点看员工在团队项目中的协作表现是否有提升。
绚星企业培训平台可以根据企业的培训目标,制定个性化的线上学习计划,通过岗位能力模型等功能,更精准地评估员工是否达到培训目标。例如,企业设定了提升员工数据分析能力的目标,绚星平台可以提供相关的课程和考试,帮助企业评估员工是否掌握了数据分析技能。